Decotop, интернет-магазин декора для аквариумов и террариумов (Первого Мая)

Ответ на отзыв Коли от 14.05.2024 11:05:03 Так на сайте не нашли функционал ответа на отзыв. Здравствуйте, Коля (Алексей А)! Как ранее мы вам уже отвечали налет в аквариуме у вас связан с диатомовыми водорослями. Ряд фактов на это вам были озвучены и доказывает это. Мы до сих пор до конца не можем понять, что значит лава "дымит". Возможно, вы так называете мутность воды. На сколько мы знаем вы ее распилили и в дальнейшем после этого не промыли хорошо, что и вызвало у вас мутность воды. Красный налет у вас это все таки скорее всего диатомовые водоросли. Вес композиций и лавовой крошки указан в карточке товара. Пемза – это природный камень, который образуется из вулканической лавы (жидкой) при соприкосновении с водой. Раскаленная лава, попадая в воду, застывает и получается пористый камень, что фактически и является лавовым камнем. Если посмотреть в поиске по картинкам и почитать о шлаке (если вы имеете ввиду угольный шлак или металлургический), то это совершенно другое. Если посмотреть еще глубже и посчитать удельный вес, массу, плотность и т.д, то из этого всего будет понятно, что это не шлак. Судить об опыте ваших товарищей в аквариумистике я не могу. Но в личной переписке ВК при покупке лавы, я так понимаю, вы пришли по совету одного из них. Также вы говорили о 20 лет опыта в аквариумистике. К сожалению, по внешнему виду аквариума и вопросам, которые вы задавали в личной переписке, могу сказать, что он намного меньше. Если это опыт ваших друзей со 120 видами растений, то печально, что на запуске они вам не предложили посадить больше растений, которые потребляют больше пит. веществ, что минимизировало бы появление водорослей, в том числе и диатомовых. Как ранее вам уже предлагали и сообщали, мы могли бы вам вернуть деньги, если бы не прошло 14 дней с момента доставки вам. В первый раз вы обратились к нам, что вас не устраивает цвет лавы, спустя - 3 месяца после получения заказа. Заказ вы сделали и получили в 2023 году. Вам было предложено провести независимую экспертизу по товару и вынести на публичное обсуждение данных проблем в нашей группе ВК, на что вы отказались и начал угрожать, что оставите негативные отзывы. Мы продаем эту лаву большими объемами, которую используют для очистки воды (под постоянным потоком воды) и только вы обратились с такой проблемой. На нашем сайте размещены подробнейшие фото товара (заказанные вами готовые композиции соответствую фото, что были представлены на нашем сайте), даже под микроскопом. Есть фото применения в аквариумах, тесты на чистоту, pH, gH и т д. На них видно, какого цвета лава. Также как мы и ранее вам говорили в личной переписке, мы, к сожалению, не можем знать как у вас настроен монитор, и какой свет вы применяете в аквариуме. Преобладание красного спектра в светильнике, может давать более красную "окраску" камней у вас в аквариуме. Это – физика, и отменить мы ее не можем.

Ответ на отзыв Вадиму Светлову от 20.05.2024 11:18:37 Так на сайте не нашли функционал ответа на отзыв. Здравствуйте, Вадим Светлов! По данным нашей базы данных, у нас никто не покупал с таким именем и фамилией. Если вы все же приобретали у нас пришлите подтверждающие данные на нашу почту. На данный момент считаем, что данный отзыв оставлен не реальным покупателем именно этой продукции. По поводу отзыва кратко, почему он не может быть объективным и является заказным или написан тем человеком, который у нас не покупал и мало сведущ с тематикой аквариумов, а следовательно написан специально, чтобы опорочить честь компании или представить ее в глазах покупателей с не лучшей стороны. Что по факту является клеветой и публичным оскорблением. Качество камня невозможно определить и измерить, если он повышает жесткость, так как есть любители цихлид и те, кто содержит гидробионтов, которым важна высокая жесткость. Камни повышающие жесткость отчасти помогают этого достичь. Более того, в карточках товаров на нашем сайте содержится информация о том, повышает ли жесткость тот или иной камень или грунт. Также мы провели исследование грунтов и камней, которые у нас есть в продаже. В чате на сайте также всегда можно уточнить эту информацию. Вода в аквариуме может стать мутной, если не промыть камень, что мы рекомендуем у себя на сайте. Камней, которые могут вызвать муть, если не промыть их, ни так и много у нас в наличии. Желтый оттенок вода может приобрести только от камня, который называется у нас Ihlara (Камень Дракон) По своему образованию этот камень является застывшей глиной. Образование камня занимает очень долгое время. Камень имеет большие поры, в которых содержится глина, которая не устойчива к растворителю вода и собственно может вызвать муть. Но на сайте имеется информация о том, что данные камни нужно тщательно промывать. И более того, от них не будет желтый оттенок он будет ближе к коричневому. Белый налет на камнях не может появиться моментально. Это могут быть сгустки бактерий, которые быстро не появятся на камне. И камень тоже не может быстро растворится, если он только не помещен в кислоту. А камни, которые могут растворятся с белым налетом очень быстро, должны быть кальциевого содержания и должны находится в кислоте. Кислота исключает нахождение рыб, так как они бы не выжили. По тестам данного камня даже у других производителей он не может повышать kH выше 4 единиц. Так как данный человек у нас не покупал, то соответственно обратится к нам он не мог. Фильтр в аквариуме должен быть изначально и должен быть в аквариуме с самого его запуска. И система фильтрации не может просто так снизить жесткость воды, если в ней нет спец. наполнителей, которые фактически не снижают её. Жесткость воды можно снизить спец. хим. реактивами. Они жидкие или в виде солей. Резкое изменение жесткости воды в большинстве своем губительно для гидробионтов. Если в данном отзыве в качестве системы фильтрации имеется в виду установка осмоса, то это значит, что у данного человека была изначально жесткая вода. А по курсу химии понятно, что грубо говоря в жесткой воде растворение очень медленное, что по факту опровергает все, то что было написано данным человеком выше.

У этой компании покупал камни, которые оказались фигового качества! После покупки камней вода стала мутной и приобрела желтоватый оттенок. Рыбки стали беспокойными, плавать у поверхности и часто дышать. Также на камнях образовался белый налёт, говорящий о высоком уровне жёсткости воды. Обратился к продавцу на Decotop с просьбой вернуть деньги или заменить камни, но получил отказ. Не рекомендую однозначно!!!

Негативный опыт покупки у нечестного продавца, который продал низкокачественную лаву. После добавления лавы в аквариум она начала сильно дымить, все предметы в аквариуме начали покрываться красно-коричневым налётом с пылью Последующие проблемы в аквариуме, вызванные лавой. Неудачная попытка вернуть товар и деньги из-за уверений продавца. Подозрение на мошенничество и недобросовестность. Рекомендация избегать данного продавца и искать товар в других местах.