ВетСеть, ветеринарная клиника (Большая Пороховская улица)

27.06.2017 в ООО "Сеть Ветеринарных клиник" по адресу СПб, ул. Зайцева, 5а кошке 10 лет была сделана операция по стерилизации с удалением матки и яичников, тк при УЗИ брюшной полости были выявлены кисты на левом яичнике. За день до операции с хирургом в присутствии ассистента, анестезиолога и сопровождающего меня была оговорена схема операции, анестезия и сумма за операцию (8000-10000 р). До операции я звонила 2 раза узнать о состоянии питомца. Операция была выполнена не в обед, как обещал хирург, а вечером, поэтому за питомцем я приехала в 23.00. Попросили оплатить за операцию 14905 р. Чек с указанием услуг и всех расходных материалов предоставили только после оплаты. Питомца отдали только через час. Хирурга, который выполнял операцию не было, другой хирург не объяснил причину повышения стоимости и ничего не рассказал по уходу после операции.Бумажку с рекомендациями по лечению и УЗИ заключением вынесла ассистентка и прочитала написанное хирургом (пункту по уходу за питомцем). Когда я начала разбирать все лекарства по чеку, у меня появились вопросы. Например в чеке есть эпидуральная анестезия и катетер, но шерсть у кошки в месте установки катетера не выбрита. Использовано множество различных анестезий, которые не используются вместе. Использованы гели для глаз, которые не нужны при операции по стерилизации. По чеку выполнена операция при пиометре, но на исследовании узи указаны только кисты. Сопровождение анестезиолога необходимо только при экстренных операциях,почему -то на плановой оно тоже понадобилось. По некоторым препаратам, например изофлуран на 4 кг кошку использовали 15 мл. рингер с нормой на кошку 5-50 мл использовали 200 мл. Хирург не спрашивал моего согласия на 8 дневный курс антибиотиков (цефтриаксон), в то время как есть возможность поставить антибиотик пролонгированного действия , чтобы не мучить животное. До операции о лечении после операции антибиотиками речи не было.Эпикриз выдан не был.Я обратилась в другую ветеринарную клинику для продолжения лечения антибиотиками, тк в день операции без моего согласия поставили укол цефтриаксона.Врачи посоветовали не обрабатывать хлоргексидином и левомеколем внутренний шов, потому что в практике этого не делают, только наружные. Врачи перевязали попону, так как она была неправильно завязана, сделали укол цефтриаксоном, который оказался болезненным. По моему согласию и просьбе на следующий день врачи выполнени п.к. конвения 0,45 мл антибиотик пролонгированного действия. В общем никому не советую, унижают людей, считая их дураками, ничего не понимающими. Делают больно животным. Клиника хуже некуда. 28.06.2017 в клинике по адресу Зайцева 3а приняли претензию по поводу некачественно выполненной услуге и возврату денежных средств. Обещали ответить, но ответа так и не последовало. Сегодня-03.07.2017 я позвонила в клинику, где мне сказали, что юристы работают над ответом и выдадут ответ через 10 дней! Буду ждать с нетерпением объяснения, почему превышены дозы препараторов, использованы препараты, несовместимые друг с другом, почему использованы препараты для лечения глаз, и почему проводилась операция при пиометре, если таковой не обнаружено! В ответ на мою претензию-юрист спустя неделю написала, что согласно ГК РФ ООО "Сеть ветеринарных клиник" даст ответ в течение 30 дней. Вчера, 11.07.2017 отнесла заявление с просьбой выдать мне выписку по операции, о которой я просила в устном виде 3 недели назад. Сегодня я звонила узнать, как обстоят дела с моим заявлением и в ответ услышала опять про ГК РФ и 30 дней. Поражает, как эта организация блюдет закон, но только не в отношении лечения!