Мои документы, Калужская область (Хрустальная)

Сдала документы на оформление загранпаспорта в МФЦ г.Калуга Хрустальная 34-а. Паспорт оформили с задержкой. Когда пришла получать, выяснилось что есть ошибка. Предложили переоформлять весь пакет документов и снова платить госпошлину. Когда показала выписку из Административного регламента(нормативный документ, по которому и должны предоставлять данную гос.услугу) сказали, что отправят мои документы в отдел оформления загранпаспортов. По регламенту исправить загранпаспорт должны в течении двух часов. Я прождала сутки, после чего мне предложили ждать ещё 5 дней. В общем кормили отговорками три дня, пока сама не поехала в отдел оформления загранпаспортов на Ленина 118, где вопрос решился в течении 10 минут. Возникает вопрос: что за специалисты работают в МФЦ и для чего он вообще организован, если вопросы можно решить только в головной организации?

Благодарна за доброжелательность и отзывчивость. Позвонила узнать о готовности паспорта, перезвонили сами и дали ответ. Спасибо за оперативность.Очень рада, что есть такой МФЦ))

8 декабря сего года обратился по поводу обмена паспорта и не сколько об этом не пожалел.Вся процедура заняла не более 10 минут,очень благожелательная атмосфера,большой зал,по сравнению с паспортным столом на Горького-небо и земля!

мприорррп

Я Новикова Татьяна Ивановна была в центре 08.06.15. Очень благодарна сотрудникам за профессионализм и внимательность, все свои дела сделала за 30 минут, если учесть что в других местах тратишь по целому дню. Спасибо!!!

Удивляет просто хамское поведение сотрудника МФЦ на ул.Хрустальная д.34А Андреевой Инны Вячеславовны. Очень милые девушки трудятся в этом коллективе, но поведение их "начальника" просто убило. Она кричала, как будто базарная "тетка" с рынка(извините, но по-другому не могу сказать)Такие сотрудники не должны работать с населением!!!