Этуаль, салон красоты

30.06.15 ходила на процедуру «горячие ножницы». Посещаю данный салон уже много лет. По рекомендации подруги ходила только к Савченко Марине. Марина замечательный мастер, очень щепетильно и аккуратно выполняла данную процедуру (Коротко: скручивала тонкие жгуты, вытягивала волосы феном, наносила шелк/масло). Ни когда не задавала лишних вопросов и не трепалась с другими сотрудниками. Я выходила с салона с прекрасными, гладкими, шелковистыми волосами и отличным настроением!!! По длительности, на мои длинные волосы, выходило 40-45 минут. НО в этот раз я не успела записаться к Марине до ее отпуска. Администратор по телефону уверяла меня, что все мастера выполняют данную процедуру абсолютно идентично! И нет разницы кто будет, я доверилась...т.к. не первый раз посещаю салон (парикмахера, косметолога, солярий, маникюр) и всегда все было хорошо. 30.06.15 все началось с пустой болтовни администратора и парикмахера (Екатерины) о свиданиях с мужчинами... Потом началась стрижка: толстенными жгутами скручивала небрежно волосы, помимо жгутов срезала волосы прям с моих кудрявых прядей — вот это мне было совсем не понятно! Это в два раза больше волос уходит, а вместе с ними объем. Вся процедура заняла от силы 20 минут!!! И за это с меня хотели содрать 1100р(!) Кстати, на сайте цена 1000 руб. На мой вопрос: «Это все?!» мне ответила: «А что вы еще хотели??» Я начинаю объяснять, что много лет эта процедура выполнялась иначе, она перебивает меня и говорит: «Я же подстригла вас горячими ножницами!» Я пытаюсь снова начать объяснять, но меня снова перебивают и просят пройти к администратору. Мы подходим. Я снова пытаюсь объяснить, что меня не устраивает. Тут подключается администратор, как выяснилось позже, директор салона. В итоге на повышенных тонах мне два сотрудника пытаются объяснить, что я не права! Администратор/директор: «Вы уверены, что Марина делала вам именно в таком виде процедуру?!» Что за бред!? Конечно я уверена!!! Еще минут 15 на меня «наезжали» сотрудники салона, на мои вопросы: «Почему администратор по телефону уверяла меня, что все мастера выполняют процедуру одинаково? Где книга жалоб?» отвечали: «НЕ ЗНАЮ!» Директор предложила оплатить столько сколько я посчитаю нужным, я ответила, что за такое отношение вообще платить не хочется. Так мне стали УГРОЖАТЬ МИЛИЦИЕЙ!!! Что все снято на камеру, что процедура выполнена! А то что я стою с «мочалкой» на голове, это ни кого не волнует! Вижу, что салон не держится за постоянных клиентов и не знают, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ... В итоге испорчены настроение и день в целом!!! За 27 лет моей жизни это первый раз когда я вынуждена ругаться! Я не конфликтный и очень спокойный человек, но хамство и несправедливость не смогла терпеть! ИЗВИНЕНИЙ не дождалась, оплатила 750 руб. и пошла пить успокоительное. Даже ради Савченко Марины НЕ ВЕРНУСЬ в этот салон!!! P.S.: Книгу жалоб мне так и не предоставили, поэтому пишу здесь. Я в шоке...

Ужасно не приветливый персонал!!!! Наращивание сделали отвратительно! Хотя парикмахер понравилась, и покрасили хорошо и женщина приятная. Ногти это кошмар!!!