Государственная аптека, офис (Северо-Крымская улица)

7 января 2024 года оформила заказ №80101836 (Альмагель Нео), который выкупила 8.01.2024 года в аптеке №12 Государственная аптека по ул. Гагарина 16. Альмагель в бутылочке был упакован в коробку. При получении заказа убедилась, что срок годности не истек - 31.03.2024 года. Дома перед применением альмагеля извлекла его из упаковки, стала встряхивать, альмагель не становился однородной суспензией, а расслоился на густую массу бело-серого цвета и мутную жидкость, апьмагель был испорчен. К такому выводу пришла, так как применяю альмагель не первый раз и внешние признаки альмагеля мне хорошо известны. О признаках порчи сообщила в аптеку, сказали написать претензию, претензию отдала в аптеку 12.01.2024 года, попросили альмагель, чтобы его сфотографировать и отправить в офис вместе с претензией. Как можно по фото определить качество альмагеля? Никакого ответа на претензию не получила до сих пор! 1.02.2024 года зашла в аптеку, чтобы узнать, результат разбирательства. Как пояснила по телефону заведующая аптекой Сульдина О.В., результат есть - отказ в приеме обратно альмагеля, видимо, потому, что "он нормального качества". Моему возмущению нет предела, зачем мне его возвращать, если он годен для употребления! Прошу назначить мне время приема, чтобы я привезла альмагель, купленный в аптеке на Гагарина,16 и такой же альмагель, купленный в другой аптеке. Или нужно делать экспертизу, писать жалобу в Росздравнадзор, подавать в суд и все это из-за 210 рублей. При подаче в суд это будет уже не 210 рублей. Почему я должна оплачивать испорченный товар и покрывать убытки аптеки, который, возможно, неправильно хранился, по внешнему виду альмагеля видно, что порча произошла давно. Все мои контакты указаны в претензии, копия которой есть у вас в офисе.