Колеси, служба заказа легкового транспорта (улица Тихоокеанская)

Неоднократно пользовалась такси Колеси. До недавнего времени все более менее устраивало. и цена и то как приезжают. Но в последнее время сервис все хуже и хуже. Несколько раз бывало, что заранее вызываю такси и оно в лучшем случае приезжает с опозданием. 1,5 недели назад вызвала такси, оно просто не приехало без объяснений. предпоследний раз звонила заранее, но в нужное время машину на вызов не была назначена. Пришлось звонить в другую фирму и вызывать такси там. Сегодня опять попробовала вызвать Колеси, прождав 20 минут, позвонила в другую фирму. И опять спустя 20 минут машина так и не была назначена на вызов. И только спустя полчаса после звонка, уже после того, как вызов был отменен, они позвонили и сказали, что машина назначена. В чем проблема с сервисом?