Мейджик Транс, транспортная компания

Здравствуйте, я (физическое лицо) проживаю в местности куда не ездят транспортные компании, вот и приходится заказывать товары через родственников или друзей в г. Тюмени. Информация о грузе мне пришла на телефон сразу по прибытию груза. Но вот неделю не могу получить - требуют доверенность на третье лицо, по-моему мнению вопрос должен решаться без доверенности, а компания устраивает лишние сложности, а также не взаимодействует с грузоотправителями для решения вопросов, возникших при получении груза. Короче БЮРОКРАТЫ одним словом сидят себе и в ус не дуют, а плата за хранение идет.