Ромэкс, сервисный центр

Заказал в конце декабря аккумулятор для старого ноута ASUS X20E. Цену объявили 3500 руб. И по телефону, и при внесении предоплаты обговаривал фирменный аккумулятор на 7800 мАч и возможность возврата при несоответствии реальной ёмкости заявленной. Привезли, но не фирменный, а кЕтайский, почти как на АлиЭкспрессе. Прямо в магазине подключил и сделал замер - вместо 7800 мАч получилось 6100. Оплатил и взял домой пару раз "погонять" заряд-разряд. На след. день приехал и решил сдать обратно. Менеджер проигнорировал договорённости и сказал, что примет на проверку и только после проверки вернут деньги. Я возразил, так как был введён в заблуждение, аккумулятор приехал не фирменный и даже на сайте производителя ёмкость была не 7800. И только после появления другого, более адекватного сотрудника мне вернули деньги. В итоге на поездки туда-сюда я потерял около 7-ми драгоценных часов моей жизни. И, в очередной раз прочувствовал, что такое бизнес в России. Я очень разочарован.

Обратился в этот "авторизованный" сервис со сломанным ноутбуком Acer Aspire 5525G в конце июня 2015 г. с целью диагностики неисправностей и возможного последующего ремонта. Устройство отказывалось стартовать, отсутствовало изображение на экране. С момента обращения периодически звонил в сервис, чтобы уточнить нет ли информации о результате диагностики, при этом сталкивался с недружелюбным, а иногда и хамским обращением менеджеров. Но что поделаешь, ноутбук уже отдан. Спустя приблизительно полмесяца "специалисты" сервиса вынесли вердикт - неисправна материнская плата, требуется замена. Стоимость запасных частей 12000 руб., плюс стоимость работ от 3000 руб. Учитывая, что прибавив к стоимости ремонта разумную сумму можно приобрести новый ноут, решил от ремонта отказаться. При этом заплатил за диагностические работы 800 руб. Если быть точным, то за "диагностику на модульном уровне", не абы как. Расстроился конечно и отдал ноутбук коллегам по организации из IT отдела на запасные части. К моему удивлению, на следующий день ребята возвратили его мне в рабочем состоянии с комментариями, что все в норме, кое что пропаяли. Ноутбук работает без проблем и сейчас, спустя восемь месяцев. Вот такая история моего обращения к этим умельцам. Не могу сказать, был ли это развод на деньги, но точно уверен, что деньги они берут за работу которую либо не выполняют, либо не умеют делать. Работа поставлена отвратительно, обращение с клиентами можно назвать хорошим только до приема заказов. В "квалификации специалистов" убедился на собственном опыте, поэтому не советую к ним обращаться!

Ремонтировали мне ноутбук залитый водой – не стартовался. Обратился к ним, т.к. купился на то, что они имеют авторизацию на ремонт моего ноута, и на то, как они себя расхваливали на своём сайте! Отремонтировали, спасибо! Но…. Перед сдачей ноутбука в ремонт я сам разобрал его, тщательно почистил от последствий залития, и заодно от пыли. Нашёл видимые повреждения на мат. плате, сфотографировал их. При сдаче ноута в ремонт я прикладывал к нему документ с фотографиями, в котором обращал их внимание среди прочего и на сгоревший резистор (или конденсатор) – после ремонта он так и не появился на своём месте, хотя он там был и развалился совсем, когда я чистил мат.плату от последствий залития. Через час после сдачи ноута в ремонт (уже отдиагностировали!!!) позвонили: за ремонт мат. платы попросили 7 тыр., сказали, что надо менять детали, восстанавливать дорожки. Больше месяца статус ремонта моего ноутбука у них на сайте был "Заказ деталей"! Каких? После ремонта, дома, я естественно заглянул внутрь ноутбука – на мат.плате ничего не меняли (визуально заметно только то, что пропаяли-восстановили одну дорожку, и пропаяли-прогрели ножки мультипроцессора с одной стороны). Кроме вышедшей из строя планки оперативной памяти на 2 ГБ (из-за которой он, кстати, мог и не включаться), мне с ноутбуком больше никаких старых деталей не дали. У меня появилось большое сомнение в оправданности выставленного счёта, т.к. никаких оснований для такой суммы ни в прайсе на их сайте, ни у себя в ноутбуке я не нашёл! И вот, что из СЦ по E-mail мне ответили по этому поводу: «…По нашему прейскуранту стоимость работы - Поиск и устранение неисправностей на материнской плате от 3500 рублей. В Вашем случае был сложный (???) и трудоемкий (???) ремонт, Вы согласились на стоимость 7000 рублей, после чего мы провели ремонт….» Т.е. я сам виноват (сам дурак!!!), что согласился на эту сумму!!!??? Больше я к ним обращаться не буду! И другим не советую! Похоже на развод!!!???

Очень хорошая организация. Ремонтировала у них сначала свой ноутбук (не включался), затем меняла стекло на планшете. Ноутбук отремонтировали за 5 дней, считаю, что недолго. Мастер оказался очень вежливым человеком. Мне все понравилось.

Обратился по поводу замены стекла и сенсора, на смартфон ASUS ZenFone 6(экран и сенсор работал, просто с трещинами), запчасти приобрел сам, пообещали перезвонить в течении дня - не перезвонили. Позвонил сам, на вопрос "заменили ли?", ответили "Нет и не сможем и вряд ли кто сможет, дисплей вы купили китайский, отклеить старый и приклеить новый возможности нет!". Расстроился, забрал смартфон, стекло и уже в автолайне его включил. Половина экране не работает, приложения запускаются сами, через какое то время, часов так 20, экран перестал вообще реагировать на действия. Отдал в другой сервисный центр, заменили, отклеили, приклеили, взяли конечно чуть больше, но сказали такую вещь "Я не знаю кто вам пытался заменить до этого сервиса, но разъем серсора вам раскурочили смачно, отсюда и практически не рабочий экран..." "Сертифицированный сервис Asus`a", ага...криворукие рукожопы!

Оставлял уже много отрицательных отзывов об этой конторе, но чтото удаляют, оставлю еще один. По гарантии привез на ремонт ноутбук (просто погас и не подавал признаков жизни) через месяц забрал (в акте выполненных работ написано "Заменена материнская плата", радовался не долго, ровно пару часов (не запускались и не работали 3D приложения), отвез обратно. Через месяц забрал ( в акте выполненных работ снова написано, что заменена материнка), всё работало, но снова радовался не долго -2 месяца (Экран просто погас, но судя по индикации проц и жесткий работали ) не стал испытывать судьбу больше с этим Ромэксом, отвёз в ремонт за деньги , там мне сказали, что материнку никто не менял на ноуте никогда, а могли просто прогревать чипсет и именно это дало немногго времени, для того чтобы ноут поработал. Само собой напрашивается вопрос???? ГДЕ 2е ЗАМЕНЕННЫЕ МАТЕРИНКИ??? А К вопросу напрашивается вывод.... Что это на мой ноут списали 2 материнки а потом кому-то продали за деньги... Никому не советую обращаться в этот СЦ Прохиндеи и воры они там!!!

В этом сервисе мой ноутбук лежит уже 5 месяцев. Первый раз, когда я обратился к ним они мне сказали, что нужно ремонтировать материнку, я отдал за это 7000р. Спустя 3 недели они мне позвонили, сказали, что отремонтировали. Я забрал ноут. Спустя 2 недели отдал им снова, т.к. материнку они не доделали. Ноут у них лежал 1,5 месяца. Затем они мне позвонили и сказали, что нужно дозаказать запчасти, стоить это будет 2000р. Я согласился. Ждал ещё 1,5 месяца. Сам позвонил и тут они мне сказали, что теперь мне надо будет доплатить 5000р вместо 2000р. Итого ремонт ноута 12000р, хотя покупал его за 18000р)) Полгода мурыжили, а тут те на и ещё разводят на дополнительные деньги. Я естественно отказался. В понедельник иду забирать у них свой ноут и разговаривать с их директором. Фирма отвратительная! Сама работа у них поставлена ужасно. Гадости писать про них не буду и так понятно, что из себя представляет эта контора. Люди не ходите к ним!!!