Промт, торгово-монтажная компания

Добрый день.Установка окон прошла хорошо и первые 4 месяца было все хорошо.А потом: 1. Начала заедать фурнитура, дуть стало в окна - вызвали мастера, он подкрутил так, что на след. день произошла другая поломка, при закрытие окна, что то мешало и щелкало-мастер устранил, приехал снова. 2. С октября, как похолодало, начало дуть, как я думала в окна, начала звонить в офис. что бы приехали устранить ситуацию. Сразу скажу, что сейчас июль другого года и причина так и не устранена! Расскажу как:приехал один мастер в октябре и сказал, что так и должно все быть - это вентиляция квартиры, ничего страшного.спустя месяц, когда холод увеличился и конденсат был такой сильный текло по стеклам и мокрый подоконник, я настойчиво просила мастера, который приедет и устранит ситуацию, но за ноябрь, декабрь и январь ко мне никто не приехал, я звонила в офис раз 10! Опять искали мою заявку менеджер (спасибо ей, она меня уже узнавала по голосу).В конце января мы добились того, что о чудо к нам приехал мастер, он сказал, что окна он нам устанавливал!Первый раз он приехал ничего не сделал, и сказал, что дело в том, что черная резинка между стеклом окна и пластика ссохлась и в углах щели с них и дует! Приехал он через две недели и по черной резинке замазал белым герметиком. Как вам технология? Но проблема стала меньше, так как погода уже теплее, но все равно есть небольшой конденсат, так как гарантия и они должны менять эти резинки, я позвонила ему и сказала, что мы подаем заявку на их замену.Прошел еще месяц и мне в апреле позвонил другой мастер, что на замену резинок, и как оказалось, он сказал что предыдущий мастер вообще не мастер и не должен был приезжать! А мастер он! Работает он только с 9 до 17.00 , но иногда и в субботу, надо ему звонить и договариваться, разговаривал грубо.Мастер не берет трубку!!!Звоню снова в офис - когда это все закончиться - не знаю!!! Сегодня в офис пойду начальству писать жалобу Но разве это обслуживание???!!! Получили деньги за установку и все, а дальше...

Люди, мы за установку откосов на два окна, заплатили 15000, 00т руб. Средняя цена по городу 6000, 00 руб. Это компания занимается разводом. Но самое обидное, что за такие деньги. Сделали отвратительно, уплотнитель на окно поставили самый дешевый. Оставили грязь за собой. И я так понимаю, не придут переделывать свои косяки. Будьте бдительны.

Установили 2 окна. Вроде сделали нормально. Живи и радуйся! Но не рада - шуму стало гораздо больше! 2 створки из 3 реально гудят. При старом деревянном такого гула не было, реально резонируют с уличным шумом. Пришел человек по рекламациям (весьма.), сразу заявил, что он в окнах 14 лет, что у меня тишина, как в танке и он ничего не слышит. Просто слух у меня слишком хороший, а он зря только время потерял. Когда спросила (без претензий), что же все-таки можно сделать, может поменять пакеты в створках с другой геометрией, заявил, что ничего не поможет, все равно будет гудеть??? Ну и, что это за специалист? С окнами, поставленными другой фирмой такого нет. Так, что либо плохо установили, либо пакеты- брак. Видимо и с гарантией будет то же самое. Делайте выводы. Никому не советую.

Заказал окна в гостинную. По срокам уложились нормально, привезли окна. на следующий день приехал монтажник, сделал всё достаточно быстро смутило, что из-за неверного замера подоконник получился в уровень со стеной, смирился и подписал акт выполненных работ. На следующий день после высыхания монтажной пены и из-за ее излишков выдавило подоконник и лопнул откос сверху. На мои письменные претензии повторно приезжал криворукий монтажник подпиливал пену дожил груз на подоконник и уверял, что всё исправится. Ничего не изменилось и позже я заметил лопнувший откос. На мои звонки и письменные претензии компания просто забила, конечный ответ был такой: "В акте замечаний нет. На данном этапе считаем, что договор выполнен в полном объеме о чем свидетельствует акт выполненных работ. Под гарантийное обслуживание данный факт не попадает, т. к. нормативы по установке откосов в ГОСТе отсутствуют." Получается гарантии никакой нет, всё делают абы как.

Заказали установку окон, замерщик сказал, что заказ выполнят через неделю, мы поверили, но зря. И вот неделя у нас превратилась в 20 дней. Вот такая "честная" эта фирма, качество работы оказалось подобным. Остерегайтесь, чтобы не установить у себя подобную халтуру

Заказали окна, изготовление и привоз окон осуществился через 3 недели, а не 7 дней, как обговаривалось изначально. Окна (а именно профиль) пришли со сколами и глубокими царапинами, рваными резинками, гнутыми уголками и откосами, так же имелись вмятины на подоконнике и откосах. Внешне, продукция похожа на БУ. Цена окон несоизмеримо завышена по сравнению с их качеством. Настоятельно рекомендуем всем, кто захотел приобрести себе пластиковые окна, обращаться к другим производителям!

Замерщики не умеют правильно замерять, хамское отношение изначально. Сроки не соблюдают вообще, никто из менеджеров не позвонил и не предупредил о том, что установка переносится. В итоге, доставили окна с поцарапанными подоконниками и профилем, не поставили полностью заказ и уехали. Переделка длилась месяц. Все открывающиеся створки просели, лопнул стеклопакет. Мастера ждали ещё месяц. Дует со всех щелей.

"Промт" заключили с моей мамой-пенсионеркой, 86 лет, договор на установку окон, получили предоплату в сумме 35 тысяч и каждые три дня теперь сообщают о снятии заказа с установки и называют новую дату доставки и установки! С 22 октября 2015 года по сегодняшний день они уже проделали это трижды! На вопросы о точной дате выполнения заказа в фирме четкого ответа не дают! Не рекомендую обращаться в "Промт"! Скорее всего они уже банкроты! Готовлю обращение в суд!

Год назад обращалась в Промт. меня проконсультировали, сделали предварительные расчеты и убедили, что нужно сделать замер для более точных подсчетов, а то мол разница до 5000руб может быть. Я объяснила, что просто прицениваюсь, на что мне сказали, не волнуйтесь, ваш замер будет у нас в базе, как надумаете, вам надо будет придти и всего лишь подписать договор. Приехал замерщик. За 50 руб. мне сделали замеры. Окошки мы решили поставить только через год. Звоню, объясняю ситуацию, на что мне отвечают, нужно поднять документацию, мы вам перезвоним. Прошли сутки, звонков нет, я зашла к ним в офис. Девушка мне объясняет, что наш замер найти не могу в тетради, а база компьютерная у нас накрылась недавно и все данные потеряны. На мой вопрос как быть, может заново померить, она отвечает, не переживайте я разберусь и вам позвоню. Прошло четыре дня, видимо, случай сложный)), не звонят. Если такое отношение к человеку, который еще не стал их клиентом, я представляю как отнесутся после. В общем, я решила поискать другую фирму.

Даже не знаю с чего начать, качество работ ужасное, по срокам все время опаздывают, менеджеры позволяют себе хамить и не дослушав суть проблемы до конца, отвечают какими то стандартными фразами-бросают трубку! На сколько мне известно, директор , заглядывая в глаза будет плакаться вам на свою жизнь, как ей тяжело работать в такой "крупной" компании, а между тем будет принуждать вас и навязывать всякую ерунду! В общем полный ужас и бардак!

Менеджер не сказала, что вывоз мусора не входит в стоимость, рабочие приезжают когда им удобно, хотя до заключения договора говорила, что устанавливают окна в удобное для клиента время. При демонтаже окна пробили дырку в дорогом ламинате и сильно повредили стену. УЖАС! Никому не советую эту фирму

Все началось с замера. Время замера также сдвинулось. Объяснение - большое количество заказов. После подписания договора пошел отсчет. Через две недели привезли окна на первый объект. Устанавливать не торопились, хотя я объяснял, что строительство зимней кухни заканчивается и ждем только установки окон, после чего надо делать откосы, доделывать подоконники и сдавать объект. Менеджер, со знанием и опытом бывалого прораба начала объяснять, что слушать строителей не надо, обманывают мол и их работы с установкой окон ни как не связаны. Пояснила также, что заказов много и завтра она позвонит и назначит время установки. После этого в течении недели мы перезванивались - инициатором звонков был я. Поступил также звонок с этой компании с предложением установить готовые окна, которые есть у них в наличии и от которых отказались заказчики. Только они на 5 сантиметров шире и на 4 уже. Мне надо было только чуть расширить проем и немного его заложить! Полный маразм! Мной любезно было отказано. Обратились в другую фирму.

Решили утеплить и остеклить балкон. Обратились в Промт. Все-таки фирма уже давно на рынке. Замерщик, мало того, что ни разу не приехал вовремя, на просьбу сделать уплотнитель на окнах серого цвета просто наплевал (окна пришли с черным уплотнителем). Да еще в добавок без согласования с нами поменял двухкамерное окно на однокамерное. Обнаружилось это при доставке. Хотя ему четко было пальцем на картинке показано в его же буклете. Позор для фирмы! Еще посмотрим, сколько прослужат их окна!

Установили окна в фирме "Промт" . Через 8-9 месяцев все окна начали сквозить, причем очень сильно. Месяц назад обратились в сервисную службу. Через 2 недели приехал мастер. Случай оказался гарантийным, со слов мастера! Прошу заметить, ставил дорогие окна в 3 помещения! Сквозит в каждом. 2 неделе не могу нормально поговорить с сервисной службой. Говорят одну фразу - вам перезвонит диспетчер. Не покупайте окна в этой организации. Принципиально хочу добиться бесплатного ремонта.

Уважаемые господа, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию, потеряете свои деньги и нервы. Заказала у них окно 22.11.14, в результате получила заказ в 26.01.15. При установке лопнул стеклопласт. Не могут заменить мне его по сей день. И находят тысячу причин, почему они не могут заменить. А сегодня, когда звонила, мне вообще сказали, что мой договор закрыт. Я очень сожалею, что обратилась в эту фирму