Служба пассажирских перевозок

В компании ООО «Авто класс» (Служба пассажирских перевозок) был заказан трансфер аэропорт Толмачево (г. Новосибирск) – г. Томск. Для осуществления трансфера нам был предоставлен автобус MERCEDES 549. Во время поездки водитель неоднократно выходил из автобуса и открывал капот автомобиля. Полагаю, водитель знал о наличии неисправности автомобиля. За 40 км от г. Томска в районе с. Варюхино у автобуса разрядился аккумулятор, и все пассажиры вынуждены были ждать другой автобус при температуре -10 градусов в неотапливаемом автобусе 60 минут. Все пассажиры прилетели из Вьетнама, т.е. одежда не совсем соответствовала сезону, а также у всех пассажиров были с собой корзины с фруктами, которые пришли в частичную негодность. На следующий день после приезда я позвонила в компанию, на мою претензию по телефону мне ответили «и что?», сказали писать претензию в письменном виде. Никто даже не извинился ни ночью на дороге, ни по телефону! Я написала претензию с требованием возврата денег за билет в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», на что мне ответили, что фрукты они не перевозят, одеваться надо было теплее, градусов было меньше, ожидание было короче. 7 пунктов расписали, на 8ом извинились наконец-то. В общем ничего, естественно, не вернули, даже частично. А то, что мы были 22 часа в дороге на тот момент - уставшие мерзли в этом автобусе за свои же деньги - это для них не основание…Это нарушение закона, так хочется в суд пойти, но реально нет на это времени. Поэтому буду писать эти отзывы везде, где можно, чтобы к ним обращались как можно меньше людей! Будьте осторожны! Особенно с детьми! Замерзнете в автобусе на трассе и вам никто даже деньги не вернет! Настолько наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде!

самая дибильная компания из тех которыми приходилось пользоваться.вместо заявленного автобуса пересадили в микроавтобус ,вместо автовокзала в пункте прибытия высадили прямо на дороге (''квалифицированный" водитель сказал что не знает где автовокзал) пришлось воспользоваться услугой не квалифицированного бомбилы. хотя перед поездкой мне позвонили и уверили что водитель предупрежден и доставит до вокзала. итог.хотите экстрима пользуйтесь этой конторой

При выборе тура мы указали что нас поедет 4 человека: 3 с одного адреса и 1 с другого. Мне позвонили и сказали когда нас заберут. Позже я вспомнила про этого одного человека и решила перезвонить чтобы спросить про его время. Мне ответила на столько грубая диспетчер, что я положила трубку. Перезвонила еще раз, ответила другая и ответила на мой вопрос. Теперь самое ужасное. Когда мы уже ехали домой (20.08.2014 на автобусе 563) наш ВОДИТЕЛЬ ЗАСНУЛ 2 РАЗА! 2 РАЗА! Он съезжал на обочину и на встречку. Хорошо что люди не спали. Просьбу остановить автомобиль игнорировал и гнал еще сильнее. На бумажке "Вас обслуживает водитель: " не было никакого имени. Мы позвонили диспетчеру на что она ответила "Остановится он и что дальше?" Ужасно! Мы думали дороже = качественнее, ничего подобного! Никогда не пользуйтесь их услугами! Самолета меньше боялись.