Порядок, фитнес-клуб

Ботек на Революционной посещаю несколько лет,но последнее время(полгода) омрачает опоздание на групповые занятия инструктора Сергея. Это ситуация не разовая,а постоянная. Каждое опоздание отнимает от занятия 5-10 минут и вместо 50 тренируемся лишь 40. Посодействуйте.

Хочу написать о хамском отношении администратора Анастасии, работающей 29 ноября 2014г в "Ботеке" на Революционной г. Тольятти. Хожу в клуб уже второй год. Все было замечательно. Но появилась у них услуга: пригласи гостя в выходные в термальный комплекс. Я пригласила свою подругу. Стоимость 500 руб за 2 часа (включая раздевание, душ, сушку волос). Считаю, это несправедливо, т.к. берут деньги за 2 часа проведения в термальном комплексе (фактически гость проводит время в термальном комплексе 1,15-1,5 часа). Чтобы вовремя сдать ключи. Но дело даже не в этом, хотя оставило неприятный осадок. Нас НЕ предупредили, что возвращаться с расклеиным БУМАЖНЫМ браслетом нельзя, иначе штраф 500 руб. Это за бумажку? Мы отказались платить, нас попросили оставить паспорт, до внесения штрафа. И нам не отдавали одежду мотивируя тем, что моя гостья могла использовать это время проведя его в тренажерном зале. Мы показали администратору, что у нас нет одежды для спорта. А в сланцах и купальнике как-то неудобно заниматься спортом. На что она ответила, что все равно платите за бумажку. Тогда мы попросили просмотреть видеозаписи и убедиться,, что термальный комплекс никто не покидал. Нам ответили, что видео может смотреть только директор. Когда мы попросили Анастасию позвонить директору, она сказала, что этого делать не будет. И чтобы мы ей не говорили, она твердила свое: платите штраф. Когда все стали говорить на очень повышенных тонах, появилась менеджер Яна, которая смогла решить этот конфликт, в нашу пользу. И спустя час после начала конфликта, мы смогли покинуть заведение. Осадок остался неприятный. Моя гостья хотела купить абонемент, теперь категорически этого делать не хочет. Кстати, администрация не имеет никакого права требовать паспорт в залог, не был составлен протокол, не были просмотрены записи, не было подписан документ, что с правилами распорядка ознакомлен, они удерживали одежду, нарушая законодательство РФ. Хочется, чтобы работа в клубе велась не на количество, а на КАЧЕСТВО обслуживания. А то так растеряют всех своих клиентов. И превратятся в обычную забегаловку.