Мнебукет, салон цветов и подарков

Стала клиентом салона Мнебукет в Сургуте. Ужасное отношение персонала к своему делу! Заказывала цветы дистанционно в подарок к 8 марта, заказала заранее, как только в салоне появились тюльпаны, за неделю. Доставку назначили с 10 до 11, всё оплатила сразу же. 8 марта ни в 10, ни в 11, ни в 17 цветы не были доставлены, онлайн-консультант вконтакте говорила, что курьер выехал, когда он даже не собирался выезжать, а заказ мой проглядели, букет привезли только ближе к 20.00, больше не буду тут заказывать.

Отвратительное обслуживание в магазине на Быстриской в г. Сургуте! 28.08.2015 позвонила в интеренет-магазин (который находиться в г. Омске), чтоб сделать заказ маме на юбилей. Заказала доставку 25 роз 60 см хаотичной сборки, по цветовой гамме ограничили красными, розовыми и персиковыми(только эти цвета были в магазине на Быстринской), попросила перевязать красной лентой, приложить записку с поздравлением и пакетик "кризал", чтоб цветочки дольше маму радовали. Заказ приняли быстро, оплатила через интернет. Вечером позвонила мама поблагодарила, я и не спрашивала, что ей привезли, так как знала, что заказала и была спокойна. На следующий день пришла к маме в гости перед ночной сменой и увидев букет, я была, мягко говоря, в шоке! Первое, что бросилось в глаза это яркая желто-салатовая лента, но это можно было бы как-то принять, но в букете не хватало 10 роз. На мой вопрос где остальное, мама сказала, что передо мной все, что ей привезли: минус 10 роз, ни записки, ни кризала. Позвонила в интернет-магазин, чтоб уточнить тот ли заказ передали в магазин, обьяснила ситуацию. Заказ проверили, все передали верно, сказали, что займутся этим вопросом и мне перезвонит управляющая салоном. Через минут 10 перезвонила девушка,не представилась, извинилась за конфуз, оправдывая ситуацию тем, что было очень много заказов, сказала, что в ближайшее время мне привезут мои 10 роз, записку и кризал. Прошло 1,5 часа. я собирлась домой и решила уточнить, сколько еще ждать остаток заказа. Позвонила на номер с которого мне звонили, сообщили, что снова много заказов, они работают с курьерской службой, скоро приедет курьер и через минут 25-30 мне все привезут. Сориентирую, что от Быстринской до дома моих родителей ехать максимум 15 минут, при этом совсем не торопиться и все сфетофоры на перекрестках должены вас встречать красным цветом. Пришла домой, позанималась своими делами, посмотрела, что прошло уже 40 минут, перезвонила маме, а букета еще нет. Позвонила в интернет магазин, спросила, к кому же мне необходимо обратиться, чтоб мой заказ мне все таки довезли. Ответившая девушка сказала, что решит этот вопрос и ей очень неудобно, что их филал так обслуживает клиентов. Следом мне перезвонила мама и сообщила, что ей довезли цветы...и...все, снова ни записки, ни кризала. И я снова перезвонила на уже знакомый номер интернет-магазина, сказала, чтоб возвращали курьера, чтоб он забирал цветы, а мне вернули деньги. Разговаривала уже на повышенных тонах, так как моему возмущению не было предела. После мне снова перезвонила девушка, снова не представилась, но по ее поведению я предположила, что это все же управляющая. Спросила, как они могут исправить недочеты работы магазина, я сказала, что пусть возвращают деньги, в ответ она сказала, что вечером после работы магазна с21-22 часов сама приедет с букетом, открыткой и кризалом, чтоб больше не было никаких инцедентов, что ей очень стыдно за продавцов и т.д. Так как хуже уже ничего не могло случиться, я согласилась на этот вариант. В итоге, в 8 часов вечера позвонила мне мама, сказала, что курьер-мужчина привез 7 роз, открытку, 2 пакетика кризала и записку с извинением от флориста. Я думаю каждый сам для себя сделает вывод из этой истории и о работе магазина и об отношении к клиентам продавцов и управляющей.