Усадьба, магазин товаров для дома и сада

Купили сковороду чугунную. На коробке написано: долговечная, экологически чистый материал, сохраняет натуральный вкус, корпус из литого закаленного чугуна. Перед эксплуатацией выполнили все указания подготовки новой чугунной посуды. В итоге после каждого использования на поверхности сковороды появляется ржавчина, при этом сковорода насухо вытирается. После жарки на ней картофеля, он почернел. Есть картофель черным? Это нормально? Также покрывается несмываемой жирной пленкой, пятнами, которые невозможно отмыть. Не учитываю того что вес сковороды довольно не малый. Хотим вернуть, но так как живем далеко от магазина, не имеем возможности. Очень интересно вернут нам деньги за ущербный товар? Приобретали в г. Старый Оскол, трц Надежда. После такой покупки, мягко говоря не удачной, в магазине разочаровалась. И вам не советую. Теперь будем ходить только в Порядок, отличный магазин, и цены более приемлемы.

Очень нравится магазин. Семена, цветы, грунт - все можно осмотреть, потрогать. в других подобным местах пачки семян приклеивают к стенке, грунт за спиной продавцов (за прилавком) даже названия трудно прочитать. Мне нравиться, что никто не пристаёт из персонала во время хождения, и я неспешно могу подобрать нужный товар. Продавцы отзывчивые, кассиры вежливые. Единственный минус, часто смущают узкие проходы, особенно где посуда и инструменты, даже не представляю как покупатели пользуются тележками.

Почему мне отказали в обмене бракованного товара?

Купила в магазине Усадьба набор кастрюль 12пр. при первой же эксплуатации у большой кастрюли лопнуло дно и из нее вытекла клеевая жидкость,залив мою керамическую плиту(остальные кастрюли в порядке). При обращении в магазин с просьбой поменять бракованную кастрюлю администратор однозначно заявил (не являясь экспертом в этой области),что я сама перекалила кастрюлю(например поставила ее на плиту пустой). В проведении магазином экспертизы мне так же было отказано. Персонал не компетентный и далеко не весьма любезный с покупателем. В общем магазин меня расстроил и разочаровал.