Квест-сервис, сервисный центр

По факту вашего обращения хотели бы пояснить следующее. 18.07.18 ваш ноутбук DNS W350ETQ, приходит с дефектом “Не включается.” 22.07.18 мастер проводит диагностику вашего ноутбука, определяет причину: неисправность материнской платы, выход из строя чипа видеокарты. Так как на Ваш ноутбук, марки DNS и запасных частей в продаже на территории России нет поставить нам необходимую деталь обязался только один поставщик из Китая. 24.07.18 – согласовываем с Вами стоимость и срок от 2–х недель и более, заказываем запчасть с Китая. 06.09.18 – нам приходит письмо уведомление от поставщика о том, что заказ не прошел границу и был возвращен поставщику. Мы сразу уведомили вас о проблеме с поставкой. После получения согласия на продление сроков, мы в течение нескольких дней делаем перезаказ. Поставщик повторно отправляет заказ в Россию. 05.11.18 – пришла ваша запасная часть. Мастер делает установку, ставит ноутбук на тест. После положительного результата теста уведомляем о готовности ноутбука. 14.11.18 – вы забираете свой ноутбук с гарантией 3 месяца на выполненные работы с наклеенными гарантийными пломбами. Повторно 4.12.18 спустя (20 дней - в течении этого срока ноутбук у вас работает) Вы к нам обращаетесь с дефектом “Включается. Со слов клиента: появляется синий экран смерти, чаще всего во время игр, код ошибки: PAGE FALULT IN NONPAGED AREA, SRV.SYS. Начала лагать перезагрузка ноутбука, просто отключается. Драйвера на обе видеокарты самые новые. До сдачи в ремонт таких проблем не наблюдалось, всегда отключали только через пуск”. Мастер проводит диагностику, на ноутбуке обнаружены проблемы с операционной системой, ошибки в системных файлах, реестре, драйверах, вирусы, вредоносное ПО, антивирусной программы на ноутбуке установлено не было. В логах операционной системы множество ошибок. Согласно условиям гарантийного ремонта гарантия распространяется только на выполненную работу. В вашем случае проблема была с програмным обеспечением (более того на програмное обеспечение гарантии нет, даже от производителя). Поэтому в гарантийном ремонте вам было отказано. После чего Вы его забираете свой ноутбук с пометкой: "для того чтобы скинуть личные данные". Далее с ваших слов вы "понесли ноутбук в другой сервис, там сказали что это из-за перегрева жесткого диска”. Что тоже не подходит под гарантию, так как работы с жестким диском на ноутбуке не проводились. С момента возврата ноутбука прошло больше 6 месяцев, с ваших слов данный ноутбук был в другом сервисном центре, возможно разбирался. На нем обнаружили проблемы с жестким диском. Проблемы с программным обеспечением. Но по проблеме с видеокартой, вы к нам повторно не обращались. Нам очень жаль, что у Вас сложилось плохое впечатление о нас. На наш сервисный центр провел работы согласовав с вами все сроки, этапы и виды работ. Видеокарта была установлена на профессиональном оборудовании, протестирована перед выдачей. Что максимально исключает проблемы в работе. Пояснение по ошибке. Более конкретно, данные ошибки синий экран SRV.SYS могут быть вызваны следующими причинами: • Неправильно сконфигурированные, старые или поврежденные драйверы устройства Windows NT Workstation Upgrade (очень часто). • Повреждение реестра Windows из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с SRV.SYS. • Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл SRV.SYS или связанные с Windows NT Workstation Upgrade программные файлы. • Конфликт оборудования после установки нового оборудования Microsoft, или оборудования, связанного с SRV.SYS. • Поврежденные или удаленные системные файлы после установки программного обеспечения или драйверов, связанных с Windows NT Workstation Upgrade. • Синий экран SRV.SYS вызван повреждениями жесткого диска. • Ошибка остановки файла SRV.SYS в связи с повреждением оперативной памяти (RAM) Администрация Квест-Сервис.

Бракованную видеокарту поставили за 7000,рассказываю подробности, [Это отрицательный отзыв] Сдал им в ремонт ноутбук, сгорела видеокарта. Когда сдавал, они говорили, что через две недели отремонтируют. В итоге отремонтировали, аж, спустя полгода вернули ноутбук. Он включился, но стал появляться синий экран смерти, до сдачи им в ремонт, такого не было, отнес им опять, они начали просить денег за перестановку винды 800 руб., при том я им уже отдал 7000. Они мне окончательно винду сломали, не одно приложение не работало. Я обратился в другой сервис, там стали, что это из-за перегрева жесткого диска, срок гарантии у них 3 месяца, сейчас прошло 4 месяца и у меня начались проблемы с видеокартой, которую они мне поставили, синий экран смерти с кодом ошибки на видеокарту, отвратительная компания.

Долго выбирал место куда отнести на ремонт свою технику, выбирал по отзывам, положительные и отрицательные. Из всех выбрал и понес в квест сервис. Сдал микроволновку и планшет. Оформил на диагностику получил квитанции, по словам девушки с приемки, ждать дней 2-5, сначало думал уйти, девушка убедила оставить, но уже к вечеру позвонили согласовали стоимость 800р за микроволновку. С планшетом сказали ждите ещё. Микроволновку забрал в тот же день, рабочую, перед тем как забрать проверил. Планшет через 5 дней, согласовали, готов был через 4 дня, дали гарантию на работы. Итог: микроволновку и планшет отремонтировали, сроки 1 день и 9 дней. Я остался доволен, девушка приятная на приеме. Рs хотелось и планшет забрать по быстрее. Если знакомые спросят, обязательно посоветую. Пока все работает, если что будет дополню отзыв если не забуду.

Уважаемый Сергей или Михаил или может кто - то еще, информации по заказу вы не предоставили, найти вас по имени не получается, да и таких цен у нас нет, максимальная стоимость работы Main Board или разбор матрицы (сложный ремонт) для телевизора ЖК с диагональю больше 52, не превышает 4 000 рублей. С уважением администрация Квест-Сервис. https://yadi.sk/i/PLi6QD8Q3QijV5 ссылка на отзывы

Не верти этим мошенникам они берут деньги за не существующие услуги которые (как-бы предоставляют) . Принес им телевизор на ремонт они мне его проверили провели (как-бы) диагностику за которую берут деньги 400 рублей и сказали что сгорела какая то основная плата которая будет стоить 12 000 тысяч рублей этот ремонт для меня оказался не целесообразным так как телевизор стоит новый почти также. Я уже думал покупать новый телевизор но знакомый меня остановил сказав попробуй отдай в другой сервис по ремонту телевизоров пусть они проверят у них и деньги за оказанную диагностику не берут. Я так и поступил через день мне поз ванили и сказали что отгорели контакты и ремонт будет стоить 600 рублей я согласился на ремонт и уже через 2 дня забрал телевизор принес домой включил все работает показывает. Вот думаю как дурят людей в Квест-сервисе придумывают не понятные поломки сдирают большие деньги за их ремонт а если отказываетесь так за диагностику все равно плати 400 рублей вот и думайте за что вы платите деньги.

Для того чтобы собрать телевизор как положено, вернуть на место выпаянные запасные части, скрутить болты нужно время и подготовленное место, условия. Т.к. желающих много у нас существует очередь, стол для сборки и разборки телевизоров не когда не пустует. И нужно время для того чтобы освободить стол, и аккуратно по очереди собрать ваш. Извините за неудобства, будем стараться ускорить процесс сборки телевизоров на выдачу.. Администрация Квест-Сервис. Ответ на отзыв. Виталий 18.05.2016 03:06:21 привез к ним телевизор. кормили завтраками 3 недели так ничего конкретного и не сказали. решил забрать, сказали что он разобран и только завтра собирут. короче, барбак у них! в другой мастерской сделали за 2 дня

Забыли графический пароль на телефоне, ребенок чет понажимал, сделали прям при мне, взяли 400 рублей. Спасибо огромное за понимание, пишу отзыв как обещала. Буду рекомендовать вас своим знакомым.

Смело могу рекомендовать этот сервис, потому что работают ребята отменно. Очень качественно ремонтируют технику. Профессионализм видно невооруженным глазом. Они дают гарантию, потому что они фирма, а не частное лицо и отвечают за свою работу. А еще понравился доброжелательный персонал и срок выполненного ремонта моего ноутбука. И все так ненавязчиво, естественно. Спасибо вам за ремонт! Спасибо за быструю и отзывчивую работу. Буду рекомендовать вас и дальше.

Телевизор за 2 дня сделали. В одной мастерской сказали ремонта на 8 000 тысяч. А оказалось прошить надо.Заплатил за ремонт 2 000 рублей и все работает.

привез к ним телевизор. кормили завтраками 3 недели так ничего конкретного и не сказали. решил забрать, сказали что он разобран и только завтра собирут. короче, барбак у них! в другой мастерской сделали за 2 дня

Спасибо мастеру Олегу за помощь нам, спасенный файл курсовой работы за час. Мы аж испугались.

Спасибо квест сервис, у вас конечно был косяк с ожиданием запчасти, как мне сказали что на мой китайский планшет, не где запчастей на найдешь в наличии, пришлось подождать месяц с китая, ну и ладно, зато дети довольны. Правдо есть одно пожелание, хотелось чтобы в наличии было по больше запчастей.

Во всех сервисах пинали сказали иди со своим китайским барахлом, в Квест пришел сказали можно, но ждать долго, заказали с Китая, правда пришлось подождать месяц, да и пофиг зато снова хожу со своим телефоном.

Мой планшет снова в строю, спасибо Квест-Сервис.

Вызывали мастера на дом сломалась стиральная машинка.Приехал оперативно, все сделал еще и консультацию провел что и как делать.Хороший сервис.в каждой деятельности есть свои нюансы