Wildberries, пункт выдачи товара (улица Ушинского)

Здравствуйте! Заказывала сапоги. Товар пришел с браком (распороты нитки). Я не хотела приобретать этот товар и выбрала другие сапоги. Но на пункте вывоза сотрудницы принудительно заставили меня приобрести бракованный товар, нагло списав деньги с моего личного счета. Обе хамили и разговаривали на повышенных тонах, а также шантажировали тем, что оформят мне неявку за всеми товарами (у меня всего было 13 позиций) и спишут по 100 руб за каждую позицию. Это наглость и беспредел. В итоге я не смогла купить сапоги, которые хотела (на карте не хватило средств) и ушла домой с бракованными. Прошу разраться в данной ситуации. Я в шоке от того, что у вас работают такие наглые и неадекватные сотрудники! Надеюсь, вы примите соответствующие меры. Адрес пункта самовывоза: Санкт-Петербург, ул.Ушинского, 12Н. Ситуация произошла 26.11.2023 года около 20 ч