Мойка 2х2, автомойка (Байконурская)

Позор! Сегодня приехала по записи на мойку на Байконурской 22. Записалась за 2 дня на 12.30 (кузов +коврики). Через час нужна была машина чистой. Была первый раз - решила попробовать недавно открывшуюся мойку недалеко от дома. Спустилась вниз. Администратор тут же меня остановил, сказал - мест нет. Я сказала, что по записи на 12.30. На что он ответил, что там наверху ждут 4 машины на 12 часов. На мой вопрос, как так получилось, он ответил, что многие записавшись на услугу простой мойки, хотят услугу люкс и вместо полчаса мы тратим на машину 1,5 часа. Я попробовала сказать, что так нельзя. Если запись на полчаса и вы оставили полчаса, вы должны отказать в другой услуге или перенести на другое время. Он сказал, что мы так не делаем, поэтому очередь сместилась на 3 часа. Он предложил мне встать наверху в общую очередь и подождать часа 3. Кроме того, подозреваю, что этот бардак сотрудники устроили сами. Когда клиент приезжал на простую мойку, ему сообщали, что сегодня у нас акция - на мойку люкс и премиум 50% скидка. Клиент соглашался на такую мойку. Это что за сервис? Такой бардак и такое отношение на мойке вижу впервые! Стоит ли говорить, что я туда больше - ни ногой. Повелась на сетевую мойку. И это я еще не знаю, качество мойки, т.к. попробовать не удалось. При том, что цены здесь на 15-20% выше чем на мойках в районе метро Пионерская. Там за 450 руб. (кухов+коврики) вполне прилично моют.