Wildberries, Пункт выдачи товара (Георгия Димитрова улица)

ПВЗ собственником которого является Глухова Оксана Михайловна по адресу г Самара ул Георгия Димитрова 131,не выдает заказы уже оплаченные (деньги с карты успешно списали),так как нет кода(который мне и не приходил).Отказывается выдавать по паспорту или по фамилии когда во всех других ПВЗ такая практика есть.Я не виновата что по всей стране не работал вайлдберис и у людей зависли покупки и пропали коды и личные кабинеты.Но в других ПВЗ их выдают по паспорту людям и именно в ПВЗ по адресу Георгия Димитрова 131 собственник Глухова Оксана Михайловна только разводят руками в стороны, обосновывая это тем что приказ был сверху никому без кода не выдавать.На мой вопрос как будем решать проблему мне Глухова предложила еше раз купить тот же товар чтобы проверить все ли в порядке и придет ли код теперь или нет...Сказать что я была шокированна данным решением Глуховой по устранению проблемы , это не сказать ничего!Причем девушка которая выдает заказы в этом ПВЗ хихикала пока я пыталась получить что то разумное в ответ от собственника ПВЗ Глуховой Оксаны Михайловны!