Подстанция №1 (Больничная)

Сегодня вызывала Скорую помощь соседке - пожилая женщина упала и пролежала на полу одна несколько часов, подозрение на инсульт. Скорая ехала более 2-х часов!! И это в 2-х кварталах от Пироговки и станции Скорой помощи на Больничной!! Через полчаса после вызова позвонила на Скорую еще раз, на что мне ответили, чего, мол, вы хотите, машины даже к детям в течение 2-х часов едут. Господа, скажите, это нормально? это у вас нормативы такие - 2-2.5 часа? это специально чтобы людей больше и быстрее умирало? а Указ Президента и Минздрава про 20-минутный норматив прибытия Скорой у нас не действует?!!