Лента Эконом , гипермаркет (12-й район)

Здравствуйте, уважаемые руководители. Я являюсь постоянным покупателем в Вашем магазине. До вчерашнего дня (17.11.15г.) меня многое радовало у вас: и место расположения, и график работы, и обслуживание, и качество продуктов( по сравнению с другими супермаркетами вы молодцы) , и цены, и акции со скидками на рыбу и мясо вы проводите хорошие. В общем закупаемся мы у вас регулярно и в месяц сумма покупок может составлять не менее 40тыс. и более (можно проверить по карте, если будет желание). Видимо в связи с этим мне от Вас поступило персональное предложение о дополнительной скидке в виде купонов. Опять очень приятно и хотелось бы сказать спасибо. НО! Теперь о грустном вчерашнем дне. 17 декабря мы решили воспользоваться одним этим купоном. На кассе №3 возникла проблема - купон не активизировался, слова кассира-"У меня не получается!" и отдаёт нам купон обратно. Мы пытаемся уточнить , что с купоном-то делать дальше и не может ли кто-нибудь ей помочь. Далее кассир беспомощно пытается доказать-"ну не получается же", очередь накапливается, мы ждём не понятно чего. Подошла ещё одна девушка (наверно администратор), попытались делать возврат,товары перекладывались то в тележку, то на кассу. Результат тот же -"не получается". Вроде как идите, не задерживайте очередь. На мой вопрос :что делать с купоном,ответ: идите на стойку информации. Пошли уже из принципа, потому что товар уже купили и без этой злополучной скидки. Слава богу, что там девушка помогла, но это опять заняло много времени, опять бегали к кассе , опять перекладывали покупки туда-сюда. В итоге в процессе этого где то затерялся нож "Fontignac", который тоже купили у вас по акции и оставили свою карту. Опять спасибо девушке со стойки информации, хоть на следующий день, но позвонила ,сообщила что нашли,но только карту. Итог: вместо удовольствия от Вашего внимания и небольшого " подарка" почувствовали себя" последним нищебродьем" которые ходят и вытрясывают скидки,которые мы вообще-то и не просили-это ваш "подарок". Я понимаю что вы как руководители стараетесь привлечь, заинтересовать покупателя ( у вас это порой получается), но на практике получаются "танцы с бубнами". P.S. А еще, пользуясь случаем, обратите внимание на парковку , на камни -шары, о которые бьют свои машины ваши покупатели (видели своими глазами), С уважением, Ануфриева Лилия. т.8-910-904-11-76