DNS Гипер, магазин цифровой и бытовой техники (Красноармейская улица)

Добрый день.Купила в вашем магазине электрочайник.Какое-то время он поработал и в один день просто не включился.Так,как чайник на гарантии-отнесла его в мастерскую,но,там чинить его отказались мотивируя тем,что я его сама сломала,либо кнопку долго держала,либо включила без воды.Но,извините я ещё не выжила из ума,за то, тут же предложили починить его за 800 р.Я знаю,что вины моей в поломке чайника нет и по правилам мне его должны либо починить,либо заменить.Давайте пожалуйста решать такие вопросы мирным путём,что бы потребитель не бегал по инстанциям доказывая свою правоту.