СССР тур, транспортная компания (Мира)

Ехали 31 августа 2023 года по маршруту Архипо Осиповка - Ессентуки. Автобус 568. Заранее купили удобные нам места 55, 59, 5,6,7,8.На 55 месте должна была ехать инвалид . При посадке водитель сообщил, что у нашей Ирины (инвалида) место 70. На наши возмущение о том, что наше место 55, водитель автобуса в грубой и категоричной форме заставил инвалида сесть на место 70,где ей защемило ноги впереди стоящим откинутым сиденьем. В свою очередь на места 55 и 56 (2 места сразу) легла молодая женщина, (знакомая водителя, т. к. на остановках и во время пути в автобусе она стояла возле него периодически и мило беседовала) которая сказала, что она бронировала этих 2 места заранее, предоставить подтверждающие документы отказалась. Я позвонила диспетчеру и уточнила фамилию, на которую было куплено место - место 55 оказалось действительно нашим. Водитель отказался разговаривать с диспетчером, однако на следующей остановке разрешил сесть на место 55, при этом нагло глядя в глаза врал, что "инвалид сама попросила его пересадить на другое место*. Наглость, хамство и самоуправство просто зашкаливает! Диспетчер отказалась сообщать нам фамилию, имя отчество водителя. Мы этого дела так не оставим. Почему ваша компания попирает права инвалидов, да и вообще просто потребителей занять свое место в автобусе и причиняет такие неудобства, человеку который встаёт и садится с болью и огромным трудом? Просим принять меры по наказанию водителей и компенсировать неудобства.