Вела Пермь

Добрый день!!! Проживаю в городе Губаха,Пермский край. Имею задолжность за коммунальные услуги,неоднократно звонила в вашу организацию,обещали перезвонить и назначить встречу для составления рассрочки платежа. С ноября месяца 2016г по февраль 2017 включительно никто так и не позвонил и не вызвал никуда. В результате 25.02.2017г. пришло письмо по поводу взысвкания задолжности и прикреплена была повестка,о том что нужно явиться в последний день месяца т.е. 28.02.17г. для составления документа о рассрочки иначе 1.03.17г. дело будет передано в суд. В результате моего прихода по месту назначения в нужное время,там оказалось очень много народу. В предачу ко всему работает один специалист,который приехал на весь поселок всего на три часа и с каждым она беседует не менее полу часа. Когда я попыталась уточнить у нее информацию по приему,она ответила что бывают один раз в месяц и другого вразумительного ответа на мои вопросы она не дала!!!! Прошу вас разьяснить,как и когда еще можно к вам обратиться по поводу составления документа на рассрочку,т.к. какие вы создали условия на этот раз нереальны!!! прошу вас сообщить по указанному номеру 89523372919