Империя, ногтевой гипермаркет

Приобрела уф лампу 36вт, 11июня 2015г, стоимость лампы 990р. В использовании аппарат был один раз, кнопки режима установлены сзади,что не удобно при использовании. Т.к сама работаю в сфере продаж,прекрасно знаю о правах потребителя:возврат осуществляется в течение 2 недель при наличие чека, либо делается обмен при условии, что товарный вид сохранен. Продавцы-консультанты на мою просьбу ответили отказом, насмешкой и предвзятым взглядом,что вызвало дискомфорт у меня и моих знакомых. Просьба принять меры вышестоящего руководства. Если сейчас спустить все с рук, это повторится не единожды!!!!!!!!!!!!!!!!!