Букетная лавка (Лермонтова)

На прошлой неделе покупал букет из роз 15 штук, в филиале на Мира. Цветы покупались и дарились мной маме на день рождения. Каким же удивлением для меня было, услышать на следующий день вопрос: «А ты мне почему 14 роз подарил?!?». Такой «подставы» от данного магазина я не ожидал, так как последний полтора года беру цветы только там. Несколько дней я не мог дозвонится до магазина (оказывается они не работали почему-то). Дозвонившись и объяснив ситуацию, мне дали телефон руководителя, Александра Валерьевича. Но позвонив ему, я услышал, что это просто человеческий фактор и мне было предложено только или забрать одну розу или получить 5% (т.е. даже при покупке на 1000 рублей – это 50 рублей). Ладно бы это было сказано сотрудником магазина, но услышать подобное от человека, владеющего данным бизнесом – абсурдно. В данном направлении (продажа цветов) может быть человеческим фактором ошибиться в сдаче на 50 рублей, но ни как продать чётное количество цветов на праздник, при чём ещё и ошибиться в меньшую сторону. Конечно – если человеческий фактор у вас является трендом и свои ошибки вы не желаете ни коем образом исправлять, то тогда это норма. Быть может у вас большой поток клиентов, и вам необходимо его снизить – то вы выбрали верный путь. P.S.: наверно не просто так цветы продают и дарят нечётным количеством, особенно на какие-либо праздники. И если бы вы сами оказались в такой ситуации – я бы посмотрел на вашу реакцию.