Берлога, баня

Сауна мягкого сказать не очень, точнее администраторы безответственные, другого слова даже не подобрать, совсем не дорожат своими клиентами, очень плохо!!! Забронировали 8 декабря номер "Малахит" с двумя банями финской и хамам на 25 декабря на дневное время, у них было условие бронь по 100% оплате, хорошо, все оплатили но при этом выяснилось в день посещения сауны , у них отключили свет(скорее всего эта была отговорка, просто забыли и все) , и сауну они включили только перед нашим приходом, там было очень холодно, нам за это предложили час в подарок, вроде как финская потихоньку нагревается, а хамам холодный, иду к администратору и выясняется что хамам и вовсе не работает и не работал когда я выкупала бронь, просто ужас отдых был испорчен!!!! Нам сразу же предложили другой номер и наверное по волшебству там сауна была погорячее( вопрос как если у них не было света) !!! Очень безответственный персонал!!!! Больше ни когда туда не пойдем и вам не советуем!!! У них там при этом всем еще и ремонт какой то, мы разговариваем с администратором , а она в это время общается с рабочими, которые ходили туда сюда. Руководство примите меры!!!