А1 сервис, официальный представитель Dewalt, Makita, Metabo (Конева)

Хотелось бы поделиться своими впечатлениями об обслуживание . Они , к сожалению, сервиса на улице Конева 55а абсолютно отрицательные. За красивым оформлением и внешним видом, на удивление оказалась полная непрофессиональность как самого мастера, что «устранял» поломку, так и человека, который все принимал и работал с документами. Просто поразительно, как сервис водит за нос и не выполняет своих прямых обязанностей, так ещё и умудряются делать это так плохо! Приехал к ним с проблемой того, что помпа не качала воду, туда отправили работники магазина, в котором собственно и брался товар,тк гарантия была действительна. Они приняли, все казалось нормальным, но не тут то было. Через неделю позвонили и сообщили о том, что неполадок не обнаружено, следовательно можно забирать,сказали только что нашли воздушную заглушки, правда откуда она там тот ещё вопрос с подвохом. Прям пообещали, что мастер все покажет и подробно расскажет. Вот только проблема всплыла буквально сразу же. Мастер продемонстрировал свою некомпетентность даже в том как пытался её завести, при этом не удосужевшись, принесли хотя бы ведро, от куда собственно помпа и должна качать воду. Он только залил водичку в бак. Да завелось(что не поразительно ,ибо даже у меня она хотя бы заводилась) , но вот только воду совсем не качала, удивительно не правда ли?Хотя по тому,как меня убежали в обратном, так не скажешь. Сотрудник оправдался тем, что , когда это будет делаться на речке, все будет просто прекрасно,здесь мол не те условия, звучало смехотворно ,признаюсь честно. Твердил, что поменял улитку, но как позже выяснил у специалиста, её поставить «неправильно», как выражался этот горе работник, ну просто хоть убей не возможно,так ещё и плюсом к этому даже не знал, где именно сливается вода. Увиливал от ответа на то, в чем конкретно была поломка,мол собрал и уже не знаю,может ,что не так было установлено. Вывод сам собой напрашивается,мастер халатно относится к своей работе. Человек ,похоже, совсем не разбирается в этом оборудовании,хотя что там даже не пытался, видимо,раз мастер и не знает таких элементарных вещей. Может и не все в этом сервисе такие, но тогда с другой стороны, что там делают такие непрофессионалы? Вот это уже правда вызывает огромные вопросы у меня, как у клиента. Скажу честно, я даже не удивился от того, что помпа не работает. Из трубы лишь шли пузыри, хотя убеждали, что качать будет и ещё как. Позже вскрылся ещё один минус в копилку сервиса. Они даже нормальное, официальное заключение выдать не удосужелись.Нет ни кьюаркода, чтобы убедиться в оригинале, который они к слову так и не отдали, ни хотя бы знака фирмы, а конкретнее Patriot.Вскрылось так же что моя подпись ничего и не значит и никакой силы не несёт, просто попросили поставить её для вида.Дали какой-то уже свои внутренний с выводом, о том что неполадок не обнаружено, вот и всё. Казалось бы раз брак не обнаружен, так почему вода не качается? Все дело в том, что «специалист» даже не разбирал помпа,это я заметил, когда сам её осматривал, списавшись на первое, что придумал, вешая не особо разберающимся в этом людям лапшу на уши. Когда же приехали забрать то самое «правильно сделанное заключение» сотрудники были просто возмущены тем, что я посмел отдать на починку уже другому мастеру,а не привезли её обратно к ним, чтобы тогда они уже скорее всего сделали правильный осмотр и диагностику, но это и не удивительно, ещё в самом начале предлагали заплатить,чтобы быстрее делали. Тк товар на гарантии, естественно отказал, но похоже эти деньги они бы взяли за осмотр, которого так и не провели. Уже после обратился в другой сервис на улицу 5 Северную 200/36 ,этого мужчину нам посоветовали и я ,естественно ,поехал туда.Этого мастера действительности рекомендую, не обманул и все починил.Вот это я называю,человек профессионал своего дела,раз все помог и разъяснил, не так как в этом сервисе. В том же сервере неполадку нашли сразу, исправили, так еще и нормально продемонстрировали, как она должна качать(был действительно большой поток), а не просто какую-то струйку, которая еле-еле бежит. Так самое интересное она действительно заработала и теперь работает,как должна. Вот только почему сервис не обнаружил неполадку останется загадкой или скорее риторическим вопросом. А ведь из-за такой «глобальной и серьезной» поломки, её даже хотели отправлять производителю, тогда бы её неизвестно, когда бы починили, скорее всего лето и потребность в ней уже бы отпала и все благодаря специалистам с большой буквы) Если подводить в общем и целом, то просто ужасный сервис. Больше никогда в жизни туда не приеду и никому не советуем, сильно разочаровал и только потратил время в пустую. Никому не советую туда обращаться, только деньги сдерут, так и ничего толком не сделают.Надеюсь это кому-нибудь поможет. А саму компанию заставит задуматься о том, чтобы их сотрудники были более компетентны в своей работе или же о том, кого конкретно они нанимают на эту же работу.