Экономмаркет, магазин одежды и обуви (Дачная)

Добрый день. Совершила покупку 20 февраля 2016г. в магазине на ул. Дачная. Приобрела туфли,одела первый раз 1 марта, проходила день носить невозможно стало. Сильно давить начали. Хотя эти "консультанты" в зале сказали что обувь разносится. В связи с моим отсутствием в городе, 09.03.2016 приехала в магазин для того что бы обменять данный товар на размер больше. Потребовали чек. Сказала что его нет. Ко мне пригласили администратора который занимается обменом товара. Мне отказали в обмене товара,хотя на прилавке я нашла нужный размер. Потом я попросила восстановить мне чек,так как я знаю точную дату покупки и сумму. Туфли начали осматривать (кассир) и сказали что сильно зашеркана подошва. Я повторяю просьбу-восстановить чек! Говорят невозможно. Подойдите завтра 10.03.2016 с 10 часов администратор который занимается обменом будет на работе. У меня тогда вопрос:кто подходил ко мне до этого для обмена если он не администратор и основание для отказа в обмене туфель? Никакой экспертизы по подошве обуви не производили,сказав мне просто что данный товар уже стал б/у. Потому что они это видят. Могу ответить тем же. Та обувь которую меряют в данном магазине уже б/у потому что вся подошва зашеркана. Прошу рассмотреть моё обращение и сообщить по телефону результат рассмотрения моего обращения. (89137001404)