МТС, оператор связи (улица Ленина)

В поездке за границу подключил услугу "Ноль без границ". Подтверждение подключения получил. По возвращении пытался эту услугу отключить по инструкции, которую мне прислала компания МТС в виде SMS-сообщения. В результате нескольких попыток отключить не удалось, но получил сообщение "Услуга Ноль на МТС не предоставляется на Вашем тарифе". За разъяснениями обратился в офисе МТС по адресу пр. Дзержинского 61 к Батыру Акишеву. Получил от него ответ, что он, Батыр Акишев, мне ничего не писал и комментировать полученное мной сообщение он не собирается. На что я сказал, что получил сообщение от компании МТС и к нему, Батыру Акишеву, я обращаюсь не как к частному лицу, а как к представителю компании МТС в офисе этой компании. И если он не представляет интересы МТС, то пусть моим вопросом займется другой сотрудник. Таким сотрудником был Сергей Толкачев. Опцию "Ноль без границ" отключили, сказав, что был какой-то сбой. Извинений и пояснений не последовало.