Водоканал, г. Новороссийск

Добрый день, уважаемые читатели! У меня претензия к диспетчеру Аварийной водоканала, а именно на манеру ее общения. 15 августа обратились в данную организацию за помощью в устранении некоторых моментов. Вместо четких инструкций и рекомендаций о дальнейших действиях, диспетчер выразила свое недовольство на наш звонок, указала стоимость предоставляемых услуг и уточнила, согласны ли мы с условиями. На вопрос, почему диспетчер разговаривает на повышенном тоне, реакции не поступило, а было снова высказано недовольство и брошена трубка. Справедливости ради, снова позвонили на номер Аварийной и попросили контакты руководства, на что трубка была передана ДИРЕКТОРУ (имя указать не могу, т.к. осталась под большим впечатлением и от этого разговора, поэтому в памяти не отложилась эта значимая информация). Слушать суть претензии не стали, перебили разговор и менторским тоном повторили, ранее полученную от диспетчера, информацию, также добавили, что разговор с диспетчером слышали и не считают, что было повышение тона со стороны сотрудника. И тут возникает вопрос, сколько можно быть "грушей для битья" для сотрудников всякого вида организаций? Как долго сотрудники будут срывать зло на гражданах, которые к ним обращаются за помощью? Неужели люди совершенно разучились разговаривать, консультировать, информировать?

Своими действиями "Водоканал" оставляет уже более 3-х месяцев семью с 1,5 годовалым ребенком!!!!!! Выставили абсурдный счет за отключение водопроводного ввода при отсутствии колодца на месте врезки на сумму 3 441, 03 р.Требуют оплаты. Хотя изначально была утечка воды в виду аварийной ситуации.Согласно Акта обследования Сетей Водопровода от 13.09.2016 г. утечка устранена заглушкой, а, если быть точнее, «чопиком». Более никаких работ не производилось; никаких документов не оформлялось. Таким образом, никаких расходов, документально подтвержденных( как указано в п. 6767 Постановления Правительства РФ № 644 от 29.07.2013) у МУП «Водоканал» в результате аварии на наших сетях, не понес. Стоимость заглушки не может составлять 3 441, 03 р. На основании вышесказанного ПРОШУ Водоканал аннулировать счет № 255 от 25.10.2016 г. или предоставить письменный обоснованный отказ с обязательным предоставлением расчета и документов. Игнорируют полностью.

И так , в 2016 году 5 января была прислана квитанция ,что якобы я задолжал 843.7 руб водоканалу за декабрь месяц 2015 г Произвожу пос. оплату после каждого месяца пользования услугами водоканала . За ноябрь вышло по оплате 275 руб , за 4 куба , и так почти в каждом месяце . Плачу регулярно без задержек . Вопрос : какого Х присылают подобного рода квитанции ?!! Что "им" неймется ?! Если еще учесть , что воду как от сердца отрывают придумав график с 6 утра до 9 утра с перерывом (не подачи), и от 17-30 и до 23- 00 ! Как понимать тех кто владеет ситуацией ??!! Какое такое еще может быть положительное мнение об этой "компании" ?!