Eva Graffova, салон женской одежды больших размеров

Зашла просмотреть ответ администрации. Наверное, пока администрации некогда.

Приветствую! Пользовалась услугами вашего салона несколько лет. Многое нравится! Жаль, что произошло обнуление накопленных скидок и сейчас, по вашим новым условиям, если больше года не производилось покупок, начисленные скидочные проценты сгорают. Жаль, что раньше купленные вещи упаковывали в фирменные пакеты, а сегодня предложили пакет купить. Бесплатно завернули одежду в мятые, прозрачные пакеты. Жаль, что совершив покупку в преддверии Дня рождения и, ожидая 10% скидку в 900 рублей, в итоге сумма скидки составила 500 рублей. Оказалось, 10% скидка идет не от заявленной цены с ценника, а от первоначальной, на ценнике она была зачеркнута. Юридического документа, где была бы представлена информация от какой цены идет исчисление 10% мне предоставить не смогли. Специалисты по продажам провели свою работу грамотно, а вот нововведения разочаровали. Прошу ответить на вопрос: в каком документе прописано про условия начисления 10% скидки относительно моей ситуации.