Пиратская гавань, загородный клуб (Приовражная)

Добрый день,уважаемая гостья! Как хозяева Загородного Клуба «Пиратская Гавань», не могли Вам не уделить внимания и не ответить.Спасибо Вам за то,что продолжаете уделять нам время и писать отзывы.Вы,видимо,очень неравнодушный человек. Начну с того,что в летнее время у нас очень высокая загрузка и офис в Нижнем Новгороде работает «под клиента»,так как огромное внимание приходится уделять отдыхающим на месте. Наша встреча с Вами не состоялась сразу,так как я просто не могла догадаться в какой день вы приедете для обсуждения деталей свадебного торжества.Один звонок перед поездкой в офис и подтверждение встречи решил бы проблему,и Вам не пришлось бы стоять под дверью. Я всегда рада и открыта к общению с нашими гостями. По самому мероприятию. Даже не смею предположить, чем мы Вас так обидели, чтобы в такой торжественный день не выделить ни одного положительного момента. У нас действительно разработан прайс на доп.услуги к банкетному меню, так как мы не включаем в счет огромных процентов за обслуживание. Профессиональная сервировка включает в себя обработку всей посуды перед банкетом специальным средством, натирание до блеска, выкладка на столы по стандартам, и только в завершение — расстановка банкетных блюд на стол. Стоимость 1000 рублей. Абсолютно бесплатно просто выставляется на столы то, что сготовлено поваром, если не заказана сервировка. Несомненно, здесь есть место преувеличению, согласитесь, обсудить и заказать у нас банкет после моего «запугивания» как-то нелепо. Может быть, Вы просто на мою рекомендацию так отреагировали? Если обидела Вас, искренне прошу извинения. Я всегда рекомендую лучшее гостям, имея опыт в этом. В этом случае Вам просто было предложено 2 варианта, из которых вы выбрали бесплатный. Расстановка столов была сделана по Вашим пожеланиям, которые Вы мне своей рукой, как правильно заметили, нарисовали, все было обоюдно согласованно, именно поэтому я подошла к Вам с приложением к договору, где все было отображено. Возможно прошло время с момента нашей встречи и Вы просто забыли некоторые моменты. Смею напомнить, что когда Вы в день свадьбы решили, что так не пойдет, а уже все было накрыто на столы, наши сотрудники немедленно оказали Вам помощь. Наш персонал всегда готов пойти навстречу, оказать максимальное радушие и гостеприимство. Скорее всего, Вы просто перенервничали, такой ответственный день в жизни. Сервировка была сделана профессиональная с Вашего одобрения, так как ваши подружки, увидев, как смотрится свадебный стол без этого, сразу с вами это согласовали по телефону, пока Вы к нам добирались. Это было Ваше личное решение. Начало банкета, который ранее планировался в 17.00 (так у нас зафиксировано по договору), пришлось задержать на 30 минут. Приносим свои извинения, действительно понадобилось дополнительное время, чтобы после новой расстановки все накрыть снова. По оплате. Видимо Вы очень впечатлительная девушка, сильно сгущаете краски. Расплатится полностью я сама лично очень вежливо и тактично предложила Вашему супругу только, когда все было накрыто и подано. Просим в следующий раз внимательнее знакомится с условиями оплаты. По нашему договору полная оплата вносится в момент заезда, так как люди все разные, со своими вкусами и желаниями, не всегда выполнимыми, и иногда не входящими в наш спектр услуг. Ни одна гостиница не заселит вас без полной оплаты. Если это обидело Вас как-то, это правило нашего клуба, которое было введено с момента открытия, учитывая горький опыт многих наших коллег. Ведь всегда найдутся недобропорядочные гости, которые отдохнут, используя все блага, а потом найдут к чему придраться (это действительно с субъективной точки зрения достаточно элементарно), и не заплатят, ссылаясь на различные законы, которые защищают потребителя услуг и запугивая инстанциями. Надеюсь, что это не ваш случай, и Вы не это имели ввиду, отталкивая от меня Вашего супруга в момент оплаты и бегая вокруг дома. По контуру дома у нас установлено видеонаблюдение за территорией, поэтому все ваши действия и поступки не надуманы мной, что легко отследить. Мне просто пришлось привлечь хозяина клуба, потому что спорить с пьяной компанией с Вами во главе, нежелающей оплатить свое пребывание, было невозможным для меня. Если Вам показалось, что с нашей стороны было что-то, несоответствующее условиям, обговоренным раннее и несоответствующее договору, прошу связаться со мной для обсуждения. Что касается ваших претензий по веранде и дому. Хотелось бы заметить, что формат проведения свадебного торжества в коттедже в лесной полосе, это действительно модная тенденция последних лет, очень привлекательная ПО ЦЕНЕ по сравнению с ресторанами и кафе. Это решает и проблему проведения «второго дня», так как гости расходятся после свадьбы по своим комнатам и на следующий день торжество продолжается, в распоряжении гостей вся инфраструктура, которая у нас очень разнообразна. Но не стоит забывать, что вы не в «мишленовском» ресторане. Веранда была полностью убрана перед вашей свадьбой, мы всегда за этим тщательно следим. Возможно, за время подготовки к вашему мероприятию ветром принесло несколько листьев, так вы ведь в лесу находитесь и выбрали для проведения свадьбы открытое место на природе, а не зал с кондиционером. То же самое касается дома. Из вашего отзыва понятно, что Вы смотрели коттедж перед тем, как выбрать его и забронировать. Непонятно, к чему клевета по поводу пыли, уборки, жвачки на стенах. Вы видели и материалы, из которых он сделан (уверяю Вас, все намного дороже, чем Вы можете себе представить), видели веранду и, если бы у нас все лето были сломаны ступеньки, почему Вы не обратили на это внимание раньше и не попросили исправить? Уважаемая гостья, зачем сгущать краски и писать про людей, которые падают плашмя многочисленными партиями? Как Вы об этом можете судить объективно, если на вашей свадьбе ничего этого не было. Что касается звукового обрамления вашего торжества. У нас действительно летом отдыхает очень много семей с детьми. Не очень приятно это делать, но все же напомню, что к Вам подошли в 23.00, а не в 22.00 и попросили сделать музыку в той тональности, которая бы не мешала остальным гостям базы. Согласитесь, в этом нет ничего удивительного, вы приехали в общественное место, а не в одинокий коттедж за забором, где нет соседей, это полностью соответствует всем нормам и правилам поведения в общественных местах. Люди приехали отдохнуть от городской суеты, и это нормально, что они не хотят до утра слушать звук на уровне профессиональных колонок. По поводу наживы. Это конечно вообще оскорбление в сторону хозяев клуба, но учитывая, что Вы наша гостья, и неуважительно отнестись к Вашим высказываниям мы не можем, отмечу следующее: У нас Загородный Клуб, состоящий из 4 больших коттеджей и одного гостевого домика. Как уже ранее отмечалось, Вы заранее посетили нашу территорию, познакомились со всеми особенностями коттеджа и инфраструктуры, подписали договор, в котором есть пункт, что Вы снимаете только один коттедж (и указано какой), а не весь Клуб, и в соответствии с этим внесли предоплату. Не очень понятно, откуда такие мысли и претензии? Мы имеем полное право сдавать другие объекты и не согласовывать это с Вами (также прописано в наших правилах в договоре). Если Вам нужна была индивидуальная обстановка, всегда есть возможность снять всю базу (правда это конечно другие деньги), или выбрать что-то другое. Исходя, из приведенных мной аргументов и фактов, искренне надеюсь Вы пересмотрите свое отношение к сложившейся ситуации и найдете хотя бы один плюс в нашем заведении, в котором мы стараемся адекватно понимать и удовлетворять все требования гостей. Ведь не выделить ни одного плюса в день собственной свадьбы, это по крайней мере, странно. У нас такое первый раз. Если у Вас остались какие-то вопросы по поводу обслуживания и пребывания в нашем Клубе, прошу связаться со мной и в личной беседе мы обсудим и проясним ситуацию. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей!

Хочу рассказать всем о печально опыте и большой ошибке в моей жизни... выбрали мы пиратскую гавань на свою голову для нашей свадьбы, в результате свадьба была испорчена. Коттедж у нас был корсар, так же заказали у них банкет (на 28человек). Начались заминки с самого начала, когда нам нужно было встретиться для обсуждения меню с Ириной Ногиной ( так и не поняла главная она там или кто то другой) мы из верхней части по пробкам приехали в нижнюю для встрече с ней приехали на 10мин пораньше, в течение 20минут она вообще трубку не брала, потом перезвонила и сказала, что у неё ну ни как не получается приехать. Договорились на следующий день, но за час до встречи она написала смс, о том что приехать не может. На третий день все таки встретились. Обсудили меню ( выбрали из того что было на сайте) 1500р с человека. Я нарисовала расстановку столов. Отдельно заплатили за скатерти (за 7 штук 2100) за помывку посуды (1000) за официанта (1500) и тут она начала навязывать сервировку за 1000р, запугивая тем, что официант не опытный и расставит все в хаотичном порядке, я все равно отказалась. Банкет я заказала на 16:30 и все это она записала. Деньги за банкет, обслуживание и часть за аренду коттеджа оплатили за ранее (оставалось только 6000 за аренду коттеджа доплатить). В день свадьбы в коттедж приехали пораньше мои подруги, что бы украсить веранду, они позвонили мне и сказали, что им говорят что бы они накрывали на столы тоже.... я не поняла почему и сказала, что бы они ни чего не делали, что есть официант. Приехали с женихом туда примерно к 16.00, оказалось, что мы все таки должны будем заплатить ещё 1000р за сервировку, самое интересное что официант и сервировщик один и тот же человек и это администратор Светлана! За пол часа до банкета столы ещё были пустые Светлана не спеша ходила по веранде, одета была ужасно, старые джинсы, кофта и тапочки, не очень приятно когда на свадьбе такой официант "обслуживает". Столы были расставлены не так как я нарисовала и в итоге я сама половину столов двигала. После чего ушли с женихом и фотографом на фотосессию в надежде, что успеют до гостей ( автобус с гостями, слава богу, как я тогда подумала, задержался) пришли через 40 мин обстановка почти не изменилась.... в итоге от нервов я просто плакала в комнате и не могла успокоиться. Приехали гости банкет все ещё не готов... подождали ещё время и сели где то 18.30 ну Светлана все ещё разносила закуски, так как в это время на столах стояло по три тарелки каких то овощей ( в следствии чего просто так заплатили фотографу и ведущему за простой, за 2 часа каждому, ведущему не помню сколько получилось, а фотографу 6тр переплатили). На фуршетном столе скатерти, которую я оплатила не было, веранда была грязная ( в листьях и каком то мелком мусоре) на столах не было салфеток и солонок, вино стояло закрытое, многие блюда не соответствовали. Лестница на веранду была сломана, точнее её последняя ступенька, ведущий на это сказал, что он уже проводил здесь недавно свадьбу и привык к этому бардаку, и что на предыдущей свадьбе трое упали плашмя с этой ступеньки, у нас ни кто не упал, слава богу. Потом приехала Ирина, она не постеснялась, прибежала прямо к нашему столу во время банкета с бумажками где я рисовала расстановку столов, сунула мне в нос, я посмотрела и говорю ей, что все правильно, сейчас они уже так и стоят с моей помощью как я и нарисовала, после чего она просто убежала. Потом ещё один сотрудник или тоже он какой то там директор я не знаю, высокий мужчина может Андрей или Дима не запомнила, сказал нам как будто мы быдло какое то ( по другому он не разговаривал) что у нас есть 10мин, что бы отдать оставшиеся 7тр вместе с сервировкой, мы не стали спорить и ещё больше портить свадьбу и сразу отдали. И это не последние сюрпризы, так же он нам сказал, что в 10 мы должны выключить музыку и что бы нас не было слышно то есть свадьба всего 3 часа, хотя когда мы уточняли этот вопрос когда только смотрели коттедж, сказали что с этим проблем нет хоть ночью включайте вас ни кто не услышит. А у них там в основном детские лагеря как я поняла, но ради наживы они умудряются все совместить и свадьбу и детский лагерь. После банкета Светлана обвинила моих подружек в том что они ни чего не делали и не накрывали столы, я конечно ей объяснила, что в таком случаи ей бы пришлось отдать им половину денег за обслуживание, но она ни чего не ответила, сказала только, что у её дочери на свадьбе тоже задержали банкет, мне то легче не стало от этого. Что касается коттеджа, как я поняла они построит не давно, но внутри обделаны самыми дешёвым материалами, потому что уже все отваливалось, в некоторых комнатах не работали двери, жвачки прямо на стенах, в углах пыль хорошим слоям, может побелка какая. В заключении: там только хотят денег заработать и им все равно абсолютно на все и на детей которые там были и на свадьбы. Наш единственный счастливый день испорчен в корень, вспоминать не хочется свою свадьбу.