МТС , оператор связи (проспект Гагарина)

отзыв о работе салона МТС (пр. Гагарина-105, ТЦ Гагаринский). Очень неквалифицированные работники. Наглые. Не отвечают как за свои действия, так и бездействия в своей работе. На требования дать жалобную книгу, отказали, так как она закончилась. Напрашивается вывод: значит очень много жалоб на работу данного салона. Когда наконец-то появилась жалобная книга и была написана мною жалоба, работниками было сделано все (неполностью были отправлены принесенные мною документы) чтобы часть моих документов не попало в головной офис, для переоформления договора на себя. В результате в переоформлении договора было отказано. Когда я позвонила в контактный центр мне сказали, что предоставлен только один документ, вместо предоставленных мной четырех документов. Значит после оставленной мною жалобы на работу этого центра, работники специально и с умыслом отправили не все предоставленные мною документы на переоформление договора. Первая моя реакция: разорвать все договорные отношения с МТС и уйти в БИлайн, Ростелеком и пр., где заботятся о своих клиентах и не делают подобных гадостей. Вот так МТС в лице своих отдельных работников ценят клиентов МТС. Теперь не знаю, куда мне можно пожаловаться на работников, где найти правду и как переоформить договор или все таки плюнуть на МТС и уйти в Ростелеком или Билайн????