Банк ВТБ, офис (Студёная улица)

Прошу разъяснить мне ситуацию, с которой я впервые за несколько лет размещения вклада в Банк ВТБ, столкнулась в отделении на ул. Октябрьской революции. Я пользуюсь услугами банка ВТБ в течение нескольких лет, с регулярной пролонгацией вклада на последующие полугодие в отделении банка ВТБ по адресу: ул. Октябрьской революции 51. В очередной срок продления вклада, я обратилась в отделение банка 17 марта 2025 г, зная все Правила размещения вкладов физических лиц в Банке ВТБ. К моему удивлению, мне поставили обязательные условия продления договора по вкладу: 1. перевести получение пенсии через банк ВТБ или 2. заключить платную услугу по страхованию в обязательном порядке, ссылаясь на выполнение Приказа из головного отделения Банка ВТБ. Я обратилась за разъяснениями к заведующей отделением, которая устно подтвердила наличие такого приказа со стороны руководства Банка ВБТ, но показать не соизволила. Я уплатила за дополнительно навязанную мне платную услугу 1.300 руб, зная из средств информации, что подобные платные дополнительные услуги вопреки желанию клиента, незаконны. Причем, когда я спросила, что при моем отказе от подобных дополнительно платных обязательных услуг, мне не продлят размещения вклада на следующий срок? Ответ подтвердил обязательность выполнения предложенных условий или перейти в другой банк. При дальнейшем обсуждении подобной ситуации с клиентами других отделений Банка ВТБ, мне все ответили, что у них таких проблем не возникало, а меня просто «развели» на оплату дополнительных услуг. С уважением! Колкова Галина Ивановна, тел.89049118142