Yourownadventure, клуб путешественников (Столярный переулок)

Похоже большинство туристов, что оставили отзыв не разделяют красоту и богатство природы, которые можно увидеть в местах путешествий и непосредственно работу гидов и уровень организации путешествия. Мне «посчастливилось» попасть с YourOwnAdventure в «автотур» на Камчатку. Красивейшие пейзажи океана, инопланетные захватывающие виды вулканов, вкуснейшая рыбка и просто максимально ужасная организация тура. Нашим гидом был сам руководитель компании Артур, это сразу сыграло свою роль, поэтому группам, где гид был не он в этом плане повезло больше: мы были не так чтобы на первом плане, вернее, когда связи не было – были, а когда на телефонах появлялся интернет – у гида появлялись более важные дела по координации других путешествий, других групп, других стран и так далее. И не знаю, связано это с первым пунктом или такое во всех путешествиях от YourOwnAdventure – постоянные «у нас тут накладки вышли, сейчас по-другому сделаем». Когда это были накладки уровня подождать утром выезд по программе лишний час на лавочке перед гостиницей (два раза за 10-дневное путешествие!), то это можно было стерпеть, природа, свежий воздух, всё равно хорошо, жалко только, что час этот не доспали утром. Когда почти все дни поездки приходилось сидеть за столом с лепешкой хлеба по часу ожидая «заказанную заранее» гидом рыбу на ужин – вот тут уже было сложнее, после целого дня поездок хотелось скорее поужинать и спать. Но был один случай максимально убившей во мне любую лояльность к постоянным «накладкам» со стороны гида: что-то опять было не так с номерами и каким-то образом, пока я был в поездке куда-то на вулкан, в номере, где я жил, появилось куча вещей, которых там не было, как оказалось, другим участникам временно нужно было съехать с их номера и Артур решил оставить эти вещи в номере где жил я. Приехав после восхождения на вулкан я в максимально уставшем состоянии лег спать, а через некоторое время просыпаюсь, потому что женщина из нашей группы, чьи это были вещи, пришла за ними, начала включать в номере свет, шуршать пакетами в холодильнике возле моей кровати и всячески по-другому мешать мне отдыхать. Т.е. это был не номер, а проходной двор, где я не мог чувствовать безопасность за себя и свои вещи (хорошо, что ещё ничего не пропало), где я спокойно ночью сплю на кровати в одних трусах, а в это время по номеру ходит женщина и на меня смотрит. После моих аргументированных претензий Артуру на этот счет, вместо извинений и обещаний как-то исправить ситуацию я получил кучу обвинения в свой адрес, что меня тут кормят красной рыбой и икрой (это как бы включено в программу путешествия за 100 с лишнем тысяч рублей), что возят бесплатно на дополнительные экскурсии (не дополнительно по факту, а вместо той, что была запланирована по программе, вдобавок ещё и заменяя её на более дешевую), да и вообще я живу в гостинице, а могли поселить в палатку (хотя по программе размещение в гостиницах и гостевых домах), ну и финалом этой великой мысли ответа от гида: «ты чё такой нудный, давай заканчивай и вытри сопли» (орфография сохранена). Если у этого гида общение строится таким образом со всеми участниками и всеми группами, тогда я понимаю теперь, почему в разгар сезона другие компании возили на вулканы полные бытовки и автобусы людей, а у нас в группе на старте программы было всего 4 человека, потом ещё двое добавилось и мы все помещались в один автомобиль. А теперь про «возили». Дороги на Камчатке не то, чтобы хорошие, в некоторых местах, где мы проезжали их нет вообще, расстояния до объектов, которые хочется посмотреть большие, но тут организаторы тура никак не виноваты, а вот в абсолютно непродуманной логистике этих поездок... В один день едем черт знает сколько до вулкана Горелый, потом вечером обратно, а утром снова почти до этого же места, только чуть в сторону на малую долину гейзеров. При этом недалеко от этой самой развилки есть «база вулканологов», в которой при хорошей погоде по программе обещана ночевка, но её не было и пришлось по бездорожью ехать много лишних часов два дня подряд. И таких моментов с размещением не совсем там, где это было бы удобно для трансфера было много. Ну и конечно да, за исключением последней ночи перед вылетом в хорошем Аэроотеле будьте готовы, что заплатив почти 120 тысяч рублей вы будете жить в самых дешевых номерах самых дешевых гостиниц, где вместо душа будет железное корыто, где по вашему номеру будут по ночам ходить другие люди и мешать вам спать, а если вдруг вам это не понравится, то «ты чё такой нудный, давай заканчивай и вытри сопли». Ну и последний момент, это дополнительная экскурсия в «факультативный день», я выбрал морскую 10-ти часовую прогулку, а на моменте, когда гид её бронировал объявили штормовое предупреждение, ухудшение погоды и МЧС прислал 4 сообщения о том, что не стоит выходить из города в этот день. Первая компания, у кого изначально гид бронировал эту морскую экскурсию её отменила, деньги вернула, я сказал, что тогда никуда не поеду, но у нас же был «супер гид»! Он нашел другую компанию, кто согласился выйти в непогоду в море и просто поставил перед фактом, что уже заплатил и мы должны ему денег. Проблем мне было не нужно лишних, поэтому я отдал 12000 рублей за морскую экскурсию гиду Артуру, но конечно же на неё не поехала, так как жизнь и здоровье важнее. Хотя изначально ценник оглашался на 500 рублей меньше, но тут же другая компания, они ж идут в шторм, поэтому дороже. Могу предположить, что деньги за неотправленного на экскурсию участника гид всё же себе вернул с организаторов экскурсии (если вообще заранее им платил, а не просто нам так сказал), тем самым заработав дополнительные 12 000 рублей. Что ж сказать, хороший «бизнес» человек сделал. Будьте осторожны с компанией YourOwnAdventure, а ещё более осторожны с этим гидом. Не доверяйте отзывам, написанным после эмоций от красивых мест природы, а ищите организаторов путешествий, которые умеют их хорошо организовывать, а не только брать с вас деньги.

МОШЕННИКИ! Чтобы понимать насколько адекватен мой отзыв - скажу, что посетила больше 45 стран - где-то путешествовали сами, где-то брали туры. Обычно бывают какие-то незначительные косяки, либо 1-2... но такие вещи это НЕДОПУСТИМО, это МОШЕННИЧЕСТВО! Так вот данная компания - это мошенники, хотите испортить себе поездку и выкинуть деньги - тогда можете взять тур у данной компании. Совершенный непрофессионализм и неадекватность. Брали тур весной по Японии, хотели расслабиться и не думать про какие-то организационные вопросы, чтобы все было четко в плане тайминга поиска мест и т.д. - для чего собственно люди обычно и берут туры - чтобы путешествие было комфортным и без забот. В результате каждый день нам приходилось сражаться , чтоб посмотреть все достопримечательности, что были описаны в программе тура (которые мы должны были в принципе посещать и т.д.) сражаться за ящики, чтобы оставить багаж т.к. в этом туре они взяли 75летнюю женщину и хотели, видимо, чтоб она по туристическим местам с багажом ходила. Тур мы брали, в котором опять же нам было озвучено, что будет 12 человек и это было принципиально для нас, т.к. мы знаем как обычно тратиться время на организацию большего кол-ва... человек оказалось 24, из этих 24 часть в возрасте и как я уже упомянула старушка 75, тур пеший - у нее багаж - она тормозила всех, а представляете если б они взяли 5 таких? это при условии, что ее багаж тащил гид - это для 5-рых таких старушек при пешем туре - нужно 5 гидов, чтоб мы могли все посмотреть, которые будут тащить их багаж. Про гида - полный неадекват - в один день он вообще нас послал. Когда мы что делали? Мы этот день ехали 2 часа до Никко - чтобы посмотреть мост, храм и водопад - гид сказал сразу что у нас только мост и храм... хотя мы покупали программу, где было написано, что у нас неспешная прогулка к водопаду потом планируется...до водопада ехать на автобусе 40 минут (это к слову про неспешную прогулку со старушками) Так вот мы сражались за этот водопад, который был у нас в программе, но не в программе гида - он то не хотел оплачивать нам автобус - т.к. ему нужно уточнить это в Москве - Москва не отвечает - т.е. понимаете что за организация - которая продает одно а по факту у них совсем другое - сплошной обман и трата нервов. Пока мы боролись за водопад - шли в храм - думаем ладно, посмотрим хотя бы храм сейчас (К слову мост который мы смотрели тоже оплачивается отдельно и смотрели на него мы издалека - гид нам ничего про него не рассказал, на мост мы глянули и пошли в храм....у храма мы разбрелись и вся группа нашлась собралась спустя 5 минут - гида нет. мы стоим ждем гида - его нет, спустя время до него дозвонились... и что вы думаете он сказал нам идти к нему - всю толпу из 24 человек - мы стали подниматься рядом с очередью за билетами в горку(напоминаю с нами старушки) прем значит наверх мимо очереди за билетами... думаем ну сейачс хоть войдем посмотрим храм - добрались до гида - он нам говорит - ну вот храм, посмотрите и поехали обратно в Токио. Мы ехали 2 часа, чтоб посмотреть мост(на который ступить нам нельзя т.к. не оплачено, дошли до храма в который у нас нет билетов, прошли огромнейшую очеред в горку чтоб узнать что гид просто там стоит наверху горы и говорит едем обратно?) Это вы считаете отличный тур и адекватная компания???????? Мы решили отстаяться эту очередь чтобы таки зайти в храм (все 24 человека стали сплоченнее глядя на это безобразие) и вынудили таки оплатить нам билеты и вход в храм. После храма мы наконецто после первого бунта уже уговорили и все поехали к водопаду....но разве покупаю тур за такие деньги - мы должны каждый раз мучиться и сражаться???? что-то выбивать??? + Вместо 1 дня в капсульном отеле у нас было два дня, что совершенно неудобно когда ты после самолета - вещи нормально не разобрать - доплату за номер вообще не предлагали - я например хотела нормально в номере отдохнуть с мужем после перелета - посмотреть сериал, а не заниматься всовыванием и высовыванием багажа из ячейки с учетом того что там часть его вещей у него часть моих - это полный отстой! 2) в перый же день мы делали крюк чтоб таки подобрать семью из трех человек которая почему-то не могла сама добраться туда где основная часть из 21 человека - где логика? (это опять же к слово про организацию - в нормальных компаниях - если кто-то живет отдельно и доплачивает до номера то собираются люди где большинство либо делается трансфер, где собирают всех!) по программе у нас был в этот день парк и квартал - из-за того, что мы шли забирать эту семью - парк закрылся и мы не смогли его увидеть вообще - т.е. мы смотрели на него через забор. Вы когда платите деньги - Вы хотите получать результат? так вот знаете я например хочу - пусть мне не понравится парк или еще что, но я его хотя бы увижу. При этом гид нам сказал что этот парк обычно закрывается позже но из-за дождя он закрылся раньше (мы посмотрели - парк всегда так закрывается, он всегда работает до17.00 - т.е. нам с первого дня уже начали врать!!!!!!!!!) мы пошли в квартал - там ничего не работает - т.е. туда мы вообще пришли раньше - как??? скажите кто придумывал эту программу в которой невозможно все увидеть???? После мы должны были как написано в программе отведать деликатесы и фугу... нам должны были типа показать ресторан этот - этого вообще не было... и как только мы пошли гулять сами мы попробовали и увидели в разы больше чем закрытый парк и неработающий квартал. На третий день когда мы доехали до очередного квартала и должны были по нему погулять ( с учетом того, что мы только заселились в другой город и даже не знаем где территориально относительного того где мы сейчас находится наш отель, а я напоминаю с нами люди в возрасте) гид сказал что вы если хотите можете погулять посмотреть его а я прям ща уезжаю в отель кто хочет со мной. т.е. мы опять ехали кучу времени до места чтоб даже не погулять по нему.... старушки стали метаться из стороны в сторону не понимая, что им делать они хотят чтото увидеть - но как они доберутся в отель, если гид прям сейчас уезжает и не будет никого ждать? Нам опять пришлось решать эту проблему.... собственно можно продолжать бесконечно - хотите сделать себе головную боль и гемор всю поездку - пожалуйста! мы сотню раз из-за неорганизованности еще ждали часы поезда в метро т.к. гид не мог посмотреть нормально расписание!!!! У нас должна быть включена чайная церемония ее не было!!!!! На электронные письма и в ватсап компания нам не отвечала, хотя письма были прочитаны! Я СЧИТАЮ ЭТО ОБМАН И МНЕ НЕ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ УСЛУГИ КОТОРЫЕ Я ОПЛАЧИВАЛА!!!! СОБСТВЕННО МЫ СОСТАВИЛИ ИСК ПРОТИВ ДАННОЙ КОМПАНИИ! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!