Retzer-Master, ремонтная компания

ООО "Рецер-Мастер" опустилось до того, что стало покупать положительные отзывы за 2000 руб. каждый. Очень оригинальное решение

По совету знакомого обратилась именно в Ретцер Мастер, и осталась довольна. Нужно было плитку на кухне положить. Мастер помог мне подобрать плитку, рассчитать сколько плитки, клея и всего остального уйдет на всё. Потом пришёл и все сделал грамотно и за небольшой срок. Если будет нужно, теперь буду обращаться к вам еще.

Ответ Марине Если бы Вас действительно заботила Ваша деловая репутация, а не только бабло, Вы бы не доводили дело до скандала. P.S. Продолжайте писать левые отзывы, хотя это вас не спасет

Пригласила мастера для покраски стен и потолков в комнате. Однако после осмотра (кстати, выезд мастера на консультацию бесплатный) оказалось, что нужны дополнительные работы. Поскольку цена и сроки меня вполне устраивали, мы пописали договор. Очень приятно, что мастер укрыл всю поверхность пленкой, снял все выключатели и плинтуса. Я такого подхода к делу даже не ожидала! Покрасил все очень хорошо. На потолке было пятно, все исчезло после ремонта. По завершению работ мне подарили сертификат, тоже очень приятно.

Ответ Марине Насчет 10 лет работы. На вашем сайте фигурирует цифра 8 лет. Опять нестыковочка.

Положительные отзывы про себя вы сами пишете?

Отзыв "Насти" на сайте http://spravkaru.info/moskva/company/Retzer_Master_2550498 вы ловко переписали на следующий день после первоначального варианта. В первоначальном варианте "Настя" написала о том, что ей пообещали 2000 рублей за положительный отзыв, из чего можно было сделать соответствующий вывод о достоверности данного отзыва. Продолжайте жульничать и дальше

Ответ Марине После того, как ваш мастер произвел ремонт я спросил его о гарантии. Он ответил, то гарантия будет составлять 1 год, но гарантийного талона у него с собой нет, и мне его позже сбросят на электронную почту. Ни на следующий день, ни в последующие 2 дня этого сделано не было. Когда через 4 дня диван опять сломался я стал звонить вам с требованием гарантийного ремонта. Вы мне отказали и издевательски сбросили на эл. почту счет-договор с гарантийным сроком в 3 дня. После этого вы хотите, чтобы я с вами общался цензурно? Ваше утверждение о том, что я настоял, чтобы мастер снял механизм и отнес его в мастерскую для починки, категорически отказавшись от замены на новый - наглое вранье. Мастер сказал, что заменил механизмы на новые с обеих сторон

Ответ Марине На сайте у Вас указан гарантийный ремонт 1 год на все виды работ. И меня не интересует, где ваш мастер приобретал механизм. За ремонт я платил вашей компании и вы были обязаны предоставить гарантию в 1 год, а не в 3 дня.

Здравствуйте, Андрей (он же Иван на данном ресурсе). Позвольте выразить Вам свою признательность за неоценимую помощь в выявлении слабых мест в работе компании. Благодаря Вашим усилиям мы поняли, 10 лет работы и более 50 тысяч успешно реализованных заказов могут быть перечеркнуты одним единственным отзывом в сети. Благодаря этому случаю мы позаботились о репутации в сети, и теперь мы не только просим оставить отзыв о работе нашей компании, но и стимулируем наших клиентов, даря скидочный сертификат на 2000 руб. каждому, кто оставит отзыв о нашей работе подробнее на нашем сайте или любой другой площадке Рунета. Теперь немного информации о данном случае. Вы оставили заказ на ремонт дивана, при первичном осмотре была выявлена поломка, требующая замены механизма дивана. Вы настояли на том, чтобы мастер снял механизм и отнес его в мастерскую для починки, категорически отказавшись от замены на новый. Мы не занимаемся ремонтом механизмов и их продажей, можем только приобрести механизм по поручению заказчика в специализированном магазине или же установить приобретенный заказчиком механизм. В данном случае по поручению заказчика мастер направился в ближайшую мастерскую, исполнив функцию курьера, и вернулся обратно с отремонтированным механизмом вместе с подтверждающими оплату квитанциями. После чего установил механизм в диван. На момент установки претензий к качеству работ не было. Дать гарантию на сам механизм мы не можем по определению, так как не занимались его ремонтом и в данном случае не можем нести ответственность за действия сторонней организации. При Вашем обращении с требованием «починить диван по гарантии», мы дали Вам развернутый ответ, где указали что мы не можем нести гарантийные обязательства по работам, которые не выполняли. Логично предположить, что механизм, утративший возможность полноценно функционировать в силу естественного износа, может иметь потребность в ремонте каждые 3 дня, мы со своей стороны не можем снимать его, носить в мастерскую и обратно, устанавливать на безвозмездной основе.  Данная ситуация равносильна требованию бесплатно менять лампочку каждый раз когда она перегорает. Вести с Вами конструктивный диалог не представлялось возможным так как общение происходило исключительно нецензурной бранью с использованием оскорблений. Далее для полноты картины привожу дословный текст Вашего общения с нашим сотрудником (просто копирую текст из чата онлайн консультанта, несколько букв заменили звездочками, но по тексту понятно о чем идет речь). Посмотреть скриншоты переписки, а также описание произошедшего инцидента можно на нашем сайте Ретцер Мастер в разделе Блог https://retzer-master.ru/blog/ или по данным ссылкам (ОСТОРОЖНО! ЦЕНЗУРА!): https://yadi.sk/i/YrtxtRhm3Gj2Zq https://yadi.sk/i/W3vKpHwq3Gj2aj https://yadi.sk/i/eXTHk7uR3Gj2bN https://yadi.sk/i/vlKS_IEv3Gj2cA https://yadi.sk/i/J5nTeB_C3Gj2ds https://yadi.sk/i/DxagCYh43Gj2fg https://yadi.sk/i/ZDQInPqY3Gj2go https://yadi.sk/i/iF8FqJWK3Gj2hV https://yadi.sk/i/Es6Z9rpn3Gj2iA https://yadi.sk/i/VgmpfQx_3Gj2iZ На сайте retzer-master.ru состоялся диалог между оператором Марина и посетителем сайта Краснов А.М. Краснов А.М.: Е*аные свиньи, будьте вы прокляты, поганое жулье    17:15:47 Чтоб вас вес пересажали гадов    17:18:02 У вас срок гарантии на работы 3 дня, су*и?    17:20:29 Х*й тебе в рот, Марина    17:21:05 Марина: 17:22:37    Успокойтесь пожалуйста, объясните в чем ваша проблема Краснов А.М.: В конце сентября ваш мастер производит ремонт дивана по адресу: М.О., г. Королёв, ул. Ленина, д. 17, кв.31. Гарантийный талон сразу предоставлен не был. Через 4 дня диван сломался снова. Я обратился за гарантийным ремонтом, в чем мне было отказано. На мой электронный адрес был выслан счет-договор со сроком гарантии в 3 дня, хотя на вашем сайте указана гарантия 1 год на все работы. После этого я не могу до вас дозвониться. Вы блокируете все телефоны, с которых я вам звонил ранее. 8-495-516-**-**, 8-495-513-**-**, 8-916-990-**-**. Требую прекратить это издевательство и сделать гарантийный ремонт дивана    17:33:04 Марина: 17:35:37    Спасибо за понимание. Я передам всю информацию руководству с вашими контактами и постараемся оперативно решить вашу проблему. Краснов А.М.: Я от вас не отстану. Если не решите проблему - подам на вас в суд    17:37:09 Естественно, такого рода отзывы мы не можем разместить на нашем сайте, поскольку мы в принципе не используем нецензурную лексику на нашем интернет-ресурсе. Также мы будем рекомендовать сторонним ресурсам удалять отзывы подобного характера.

Молодцы, компания "Ретцер- Мастер". Хорошие отзывы про себя пишете, свиньи

Заказал ремонт дивана - перестал раскладываться. Мастер приехал, посмотрел диван, сказал, что механизм нужно менять и ремонту он не подлежит. Выезд в магазин платный 600 рублей, сама работа 1770р., механизм стоил около 2000. В принципе, на эти деньги можно было новый диван купить. Считаю, что дорого. Но мастер выполнил работу хорошо. И документы сразу предоставили. Снижайте цены!

Пригласил мастера для ремонта офисного кресла. Приехал, осмотрел, купил механизм качания, предоставил кучу документов (хотя я не просил). Понравились девочки на телефонах, очень приятные. Мастер трезв, компетентен и оперативен.

Красили детскую комнату. Очень срочно надо было. Вместе с закупкой материалов уложились в 1 день. Крайне вежливые операторы и приятный молодой мастер. Все цены, которые Валерия озвучила по телефону мастер Евгений подтвердил. Буду рекомендовать эту компанию друзьям.

Очень довольная работой компании. мне делали ремонт в квартире - красили стен и потолки. Понравилось, что мастер выехал бесплатно, осмотрел помещение, помог подобрать цвет. Материалы также закупила компания. Гарантия на работу - 12 месяцев.