People, салон красоты (Митинская улица)

Всем доброго дня! Знаете написать отрицательный отзыв иногда хочется, но если ситуацию облагородили, исправили в пользу клиента, по крайне мере извинились, желание пропадает. Но в даном случае сказала себе, потрачу свое личное время, но напишу. Сегодня, 17 марта у меня была запись на маникюр в 9:00 утра в салоне красоты " Pipl " Митинская 48. Попросили придти без опозданий, соответственно пришла за 15-10 минут раньше. Салон закрыт, на улице -11 градусов, мороз. К 9:00 подошел весь работающий персонал, кроме администратора с ключами, по имени Рима. Оказалось, что она опоздает, стоит в пробке. В итоге опоздала на 20 минут. Конечно, я как клиент, которого попросили пожалуйста не опаздывайте, т.к. из-за меня сместили клиента, пришла раньше на 15 минут. При этом не завтракала, не хотела подвести, в итоге простояла 35 минут на морозе, соответственно замерзла. От возмущения, при встрече пыталась донести об этом администратору, Риме. Если в пробке, далеко живете, значит надо раньше выезжать, учитывая все непредвиденные обстоятельства. Есть другой способ, уважаемый салон "Piol", ключи должны быть у 2-3 работающих лиц. И я так поняла, периодически весь персонал ждет администратора. В ответ мне сказала Рима, НЕ КРИЧИТЕ, ЗНАЮ, ЧТО ВИНОВАТА. И все на этом. Уважаемый салон " Piol", когда вы берете на работу администратора, который в первую очередь общается с клиентами, надо смотреть не только на внешность, но и на другие характеристики, как коммуникабельность. Специалист должен предугадать, уладить все неприятные стороны возникшей проблемы. По крайней мере принести свои извинения не только мне, но и всему персоналу, который прождал ее 30-20 минут у закрытой двери. Я была сегодня третий раз в вашем салоне на маникюр и третий раз все негладко. Первый раз мне за 30 минут сообщили, что у специалиста заболел ребенок, но мы вышли из положения, второй раз сделали некачественно и через несколько дней пошли осколы. Тоже все бывает, перезаписалась. Всегда есть способы решить благополучно, но сегодня меня заставили прождать на морозе 35 минут не по моей вине, пришла, чтобы переделать маникюр. Передо мной не извинились не за опоздание , не за некачественный работу и при всем этом я должна была заплатить. У меня нет слов от возмущения... В итоге с меня не взяли денег, но осадок остался на долго. Думаю, четвертого похода в этот салон не будет. Уважаемый салон пересмотрите всех своих специалистов, в том числе администратора Риму и подход к клиентам! Желаю Вам процветания! С уважением, Елена