Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус, офис

Я Шабанова Светлана Николаевна купила автомобиль "Ниссан Альмера" 17 марта 2014 года в ООО "Н2" ул. Автомобильная, д.19, х. Красный пахарь, Минераловодский р-он, Ставропольский край. Должник до настоящего времени не вернул мне паспорт транспортного средства. Хочу знать, когда вы вернете мне документ?

Пишу Вам так, как являюсь несчастным обладателем автомобиля Ниссан Тиида!!! В первый год эксплуатации во время гарантийного срока мной были обнаружены недостатки, а именно: трещины переднего блока-фар (явно не механические)!!! После моего обращения недостатки были устранены, проведена замена переднего блока-фар. Для этого мне пришлось два раза ездить из Анапы в Новороссийск и потратить полтора дня и деньги на бензин! На вопрос компенсации все дружно развели руками! В начале лета 2013 года мной вновь были обнаружены те же недостатки(уже на новых фарах): трещины переднего блока-фар (явно не механические)!!! 12.08.2013 года я повторно обратился в ООО «Орбита-Юг» Новороссийск с просьбой устранить указанные недостатки. Для чего мне снова пришлось потратить время, деньги на топливо и приехать из Анапы в Новороссийск. Автомобиль был принят у меня по акту приема-передачи № HOUG 13004496 , после осмотра и диагностики автомобиля работник сервисного центра сообщил мне о том, что это вновь брак и требуется замена передних блок-фар повторно, которых нет в наличии, и которые необходимо заказывать у производителя. Срок замены деталей указан не был. Наличие указанных недостатков и необходимость замены агрегатов подтверждены документами сервисного центра. С 12.08.2013г. автомобиль эксплуатируется мной с указанными недостатками, замена необходимых агрегатов до сих пор не произведена. 16. 10. 2013г. я , позвонил узнать о сроках устранения недостатков, работник ООО «Орбита-Юг» ответил мне, что в настоящее время устранить недостатки не представляется возможным, на это потребуется еще несколько месяцев , а может и более, позвоните в Ниссан Россия горячая линия может это ускорит процесс 8(495)961-21-31. Звоню туда (перед соединением мне сообщили, что все разговоры записываются) , объясняю, а они говорят да есть такая проблема-фар нет и неизвестно когда они будут, мы сами их не производим, это проблема автосалона! (Номер моего обращения 1-274278227) В общем моя проблема не решина! Мне пришлось обратиться в суд! И для суда я требую предоставить в течении 10дней аудиозаписи моих звонков по номеру моего обращения! Если же , как утверждает Анна Алексеевна Захарова, что записей нет и не все звонки записываются, предоставить ответ на мои обращения с присвоенным к ним номером 1-274278227 в письменном виде! Отправить информацию почтой или на эл. адрес korovay.aleksandr@mail.ru Вчера общался с Сабиной Удальцовой-специалист по работе с клиентами и она в свою очередь опровергает слова Захаровой А.А. и ясно дала понять, что все разговоры записываются на аудио! Выходит Захарова меня обманывает! При разговоре с Анной Алексеевной Захаровой-координатор центра по работе с клиентами мне не понравилась ни манера не тон общения, она вела себя не вежливо грубо и даже немного по хамски! Я понял, что она не хочет или не может мне помочь и даже не пытается этого сделать, все что она может это повышать голос! Тогда я вежливо спросил как связаться с их руководством? На, что получил странный подчеркивающий не вежливое ко мне обращение ответ "у меня нет начальства"! Потом оказалось, что все-таки есть, но ФИО она не знает или не может назвать и как связаться тоже не знает(полный бред)!!! Уважаемый руководитель прошу Вас помоч мне получить простейшую информацию и провести профилактическую беседу с личным составом! Заранее спасибо за понимание!!! ЖДУ ОТВЕТА В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ!!! Александр Коровай!