Владимирская фабрика дверей, магазин

Доброго времени суток.Вопрос такого плана;при приёме товара супруга(в силу того что она женщина)не смогла досконально проверить такую мелочёвку,как фурнитуру дверей,а именно цвет ручек.Приняла всё по количеству упаковок согласно накладной.При монтаже дверей выяснилось что один комплект ручек(из пяти) не соответствует затребованному цвету.Были заказаны ручки цвета "хром",а один комплект пришёл "золото".Повезли коробку в магазин,предъявили менеджеру.Тот согласился с пересортицей и обещал на следующий день прислать попутно едущих ребят с нужной нам ручкой.Прошли сутки...Звонит менеджер и говорит:-Ваши ручки у меня в магазине,приезжайте.Я сказал что не могу подъехать,т.к. у меня работают установщики.Тогда менеджер предложил:-Я поеду вечером домой и Ваши ручки Вам завезу.Проехал мимо...Звоню на следующий день.-Да,да,я забыл их в офисе,я Вам их сегодня во второй половине дня завезу.Вот прошла вторая половина дня,установщики закончили монтаж и ушли.Одна дверь без ручек...Звоню менеджеру.Трубку не поднимает...Что делать?Опять за своим заказом самому ехать?Исправлять "косяк" недобросовестного комплектовщика?Или поискать какие-то другие рычаги ускорения менеджера Васильева Артёма Олеговича?