Арс-Мастер, сервисная служба

Отвратительное обслуживание! Вызвала мастера по ремонту плиты, договорились о времени его прихода, ждала 3 часа - не пришел, звоню сама узнать где мастер, ответ просто убил наповал - якобы позвонил какой-то мужчина и отказался. Какой мужчина? Откуда взялся? Почему мне не позвонили уточнить, я никаких номеров для связи, кроме своего, не оставляла. Я ничего не отменяла. Прошу придти на следующий день - ответ еще лучше: я не буду вам ничего ремонтировать, ищите других мастеров. Зачем брали тогда заказ и обнадеживали людей, зачем левые отмазки о несуществующих отказах, если просто не хотят ехать? А в рекламе пишут, что выезжают в тот же день. Ужасная фирма! Развод полный! Не удивлюсь, если сдирают деньги за ремонт, а качество работ неудовлетворительное оказывается.