Монетка , супермаркет (улица 8 Марта)

Прошу принять меры к продавцу Романовой Раисе. К сожалению, настоящее имя неизвестно, так как это псевдоним; по словам управляющего магазином, эта сотрудница недавно стала так себя называть. 13.06.2015, я совершала покупки в Вашем магазине. У прилавка с молочной продукцией, а именно, в проходе между витринами, стоял пустой ящик, преграждающий путь к товару. Так как никого из персонала не устранил препятствие, мне пришлось самостоятельно отодвинуть ящик ногой. В ответ на мои действия указанная выше сотрудница начала по отношению ко мне агрессивные действия, а именно, атакующие телодвижения, сопровождаемые оскорблениями. Конкретнее: - Ты зачем лягаешь ящик? Прошу заметить, что, во-первых, форма замечания является неуважительной, так как обращение на «ты» к незнакомому человеку, а, тем более, к клиенту, является недопустимой, а во-вторых, слово «лягать» по отношению к людям оскорбительно, ведь употребляется оно обычно для характеристики действий животных, например, лошадей. Данное высказывание меня оскорбило. Увидев конфликтную ситуацию, подошел мой муж. Он сделал «Раисе» замечание касательно её поведения. В ответ на это «Раиса» приступила к новым атакующим действиям, а именно начала провоцировать моего мужа попытками толкнуть его и выкриками о том, что всё происходящее снимают камеры. «Раиса», поняв бесполезность своих действий, начала звать некоего «Володю», то есть, управляющего магазином. Появившийся управляющий правильно оценил сложившуюся ситуацию, а именно, он попытался успокоить «Раису», предложив ей отойти и заняться своими делами. Что удивительно, «Раиса» не подчинилась, более того, она продолжала свои действия так, как будто магазин принадлежит лично ей. Мной и моим мужем была сделана запись в книге «Жалоб и предложений», мы также пытались получить запись с камеры наблюдения, что оказалось технически невозможным. Мы надеемся детально разобраться в данном конфликте и просим руководство принять меры по устранению «Раисы» из сферы обслуживания по причине её недопустимой нервозности, неуважительного отношения к людям в целом и к клиентам в частности, потому что данный инцидент не является первым в послужном списке «Раисы», по словам управляющего, «Раиса» - постоянный зачинщик конфликтов.