DNS, супермаркет цифровой техники и бытовой электроники (Телефонная)

Купил в мае 2015г. смартфон Samsung Galaxy Core 2. Начал виснуть и сам отключаться через недели 3. Отвёз его в сервисный центр "Фортуна". Ждал почти месяц, позвонили говорят готово , забирайте. Написали замена программного обеспечения. Забрал, приехал домой, включил хотел позвонить ,но не тут то было. Та же самая хрень, в общем Фортуна не улыбнулась мне. Возили его в Новосибирск, у них там главный сервисный центр Samsung. Вечером звонят мне с этого центра и спрашивают как вы оцениваете качество обслуживания? Я им говорю плохо, сдал не исправный и вернули не исправный. А они мне ну а в общем как? Пизд_ц убили этим вопросом, суки глумятся что ли. Написал претензию на возврат денежных средств или замену товара, отдал в магазин. Должны по закону рассмотреть в течении 10 дней. Через 10 дней суют мне бумагу на подпись в которой о судьбе моего телефона ни слова, где он , что с ним. Спрашиваю где телефон, какова его судьба? Стоят передо мной 2 тела в ступоре, друг у друга спрашивают куда дели? Сошлись на том ,что отправили назад в Сиб. Говорю как же 10 дней по закону потребителя, а они мне типа на проверку 20 даётся. Думаю ладно хрен с ними, подписывать конечно не чего не стал. Прошло 23 дня не ответа не привета. Заехал к ним сам, всё тот же вопрос где телефон? Недоумевающий взгляд и вопрос в мою сторону, а что я не звоню в сервисный центр и не узнаю где. Вежливо объясняю ему, что сдал им и ответ жду от них. В результате не большой полемики приходим к согласию,что узнавать должны они. Через минуту говорит, что телефон в Сибе выявлен заводской брак, как дальше не понятно. Вывод. Конченный магазин, пока покупаешь готовы хоть жопу лизать пока деньги им не отдал. А дальше не то что поменять товар на исправный, даже отремонтировать не могут руки из жопы растут наверное. На выходных поеду в отдел по правам потребителя, буду подавать иск в суд. Взбодрить это болото.