Автовокзал, г. Ленинск-Кузнецкий

Здравствуйте. 27 февраля следовали маршрутом Ленинск-Кузнецкий -Кемерово рейсом на 6.00 ,и надеялись прибыть по установленному графику.Но ещё до вьезда в черту города Кемерово ,было отставание 20 мин,хотя не гололёда, не тумана,не снегопада не было. На вопрос одного пассажира водителю:-Не должны ли мы в это время подьезжать к автовокзалу?- водитель ответил что он ни кому ни чего не должен! Мы в результате мы опаздали на назначенное время .Разве график движения не рассчитывается и существует в примерном виде? Если это так ,то надо как то давать понять об этом,Опаздание на 20 мин для нас было очень заметно и мы бы заранее отказались от данной поездки.