Талисман тур, туристическое агентство

Мы обратились в Талисман тур в городе Курске. По поводу поездки на экскурсию в Воронежский океанариум. Обратились за месяц в перёд была внесена предоплата. Вечером за день до отъезда нам с агенства ни кто не спешил, звонили сами на что был дан ответ не волнуйтесь 2 автобуса уехали на мойку какой Ваш не известно . Наступил следующий день приехали в назначенное время и место но ни людей не автобуса так мы и не дождались. Более того они даже не принесли извинения жалко было детей. Спустя время мы решили позвонить и дать объяснения что случилось на что оператор дал ответ что место прибытия автобуса изменилось а директор сказала что водитель проспал. Короче шарашкина контора. Люди прошу Вас не обращяйтесь в тур фирму (ТАЛИСМАН).

В августе 2015 мы приобрели путевку в турфирме «Талисман Тур» г. Курск в Абхазию (со слов Кисиль А.И. именно туда Вас автобус и довезет - полная дезинформация), туроператором выступал ООО «Тур Ком» г. Брянск (об этом оказалось известно только перед поездкой). Поездка была поистине «незабываемой»!!!!! Началось всё с поиска нас по г. Курску (нам было обозначено место отправления одно, а у водителей была другая информация по этому поводу)- приехали за нами спустя 1 час после обозначенного времени (руководителем турфирмы «Талисман Тур» по телефону за сутки до отправления было сказано, что Вас заберут во столько…больше ничего не знаю, сами созванивайтесь с водителями, их номера телефонов я дала). Автобус Хайгер рег. номер №861, водители Андрей и Владимир. Посадка началась с поиска номеров мест в автобусе, которые по их словам ничему не соответствовали: садитесь где есть свободные места, а их было всего лишь 2 и со сломанными спинками сидений, т.к. все сидели почему-то по одному, роль дополнительных пассажиров выполняли сумки туристов. Водители вели путь по навигатору, совершенно не зная дороги, когда по тому же навигатору они заехали в грот в Воронежской области темной ночью (на наши обращения, что Вы едете не туда ни какой реакции не было) и возили нас на протяжении 2,5 ч. туда-сюда, в тот момент было уже, по меньшей мере страшновато, т.к. автобус через каждые 2 часа ломался, и вообще он был отправлен в рейс неисправным, как оказалась позднее. Запчасти покупались по дороге следования, если повезет. На российско- абхазской границе нас водители высадили и сказали: «Мы Вас довезли, все, а дальше Вы сами.». Куда сами в 21:15??? Дали номер телефона и сказали: «Звоните.», кому не известно. С горем пополам выяснили чей это номер и какие наши дальнейшие действия. Большое спасибо хозяину гостевого дома, что он оказался очень порядочным человеком!!!! По приезду до места назначения (более чем через 30 часов) выяснилось, что ООО «Тур Ком» не оплатил проживание в гостевом доме, а сделал это спустя 2 дня, надеясь, наверное, что вдруг по дороге случится форс-мажор и «денежки целы и овцы сыты». По словам хозяина гостевого дома они это практикуют постоянно, в надежде «не доедут», отправляя туристов на таких автобусах. По приезду в Абхазию мы приобрели сим- карту местного оператора мобильной связи, т.к. наш оператор на территории Абхазии не действовал. О чем мы сообщили руководителю турфирмы «Талисман Тур» Кисиль А.И., чтобы она была в курсе. Кстати, как выяснилось позднее забирать по окончанию тура нас должен был кто-то другой, со слов ехавших с нами туристов, чего мы (единственные) в отличие от других наших попутчиков не знали: Кисиль А.И. нам об этом тоже не сообщила (и вообще её не интересует организация поездок, её интересуют только деньги: не подписав ёще договор на оказание туристических услуг, она говорила: «Давайте сейчас денежки»). Только после нашего звонка Кисиль А.И. о неопределенности с отъездом, она перезвонила и сказала, что Вам обязательно перезвонят за сутки, двое до отправления и сообщат номера телефонов водителей и номер и марку автобуса. Чего было не сделано, информацией об организации отъезда обладали все туристы, кроме нас, о чем мы узнали также позже. После направления нами очередного смс сообщения и туроператору, и Кисиль А.И. об отсутствии какой-либо информации об отправлении, нам было сказано, что хозяин гостевого дома постоянно с ними (туроператором) на связи и все знает, а ёще нам позвонят водители. Только хозяин гостевого дома ни на какой «связи» и «в курсе» не был и водители нам не позвонили!!! Это просто возмутительно, находясь за пределами РФ, оказаться в такой ситуации. Такое мы раньше видели только по телевизору. После «увлекательного» отдыха мы поспешили сразу же позвонить в турфирму «Талисман Тур» Кисиль А.И. и поинтересоваться причинами подобного поведения. На что она нам сказала: «Пишите и звоните куда хотите.». Конечно все равно, денежки получили, услуги должным образом не были предоставлены, если не сказать более…Как можно со спокойной душой отправлять людей на автобусе в неисправном техническом состоянии. Хочется настоятельно предупредить и посоветовать всем, кто вдруг решится путешествовать с турфирмой «Талисман Тур» г. Курск и ООО «Тур Ком» г. Брянск: ни в коем случае не делайте этого - это не просто испорченный отдых, это большая опасность для жизни, прислушайтесь обязательно!!!!!