Автостанция+

Осталась недовольна хамским отношением сотрудников, хотя пользуюсь услугами данной организации не первый раз и до этого момента все было хорошо. Мне нужны были билеты района 19:00 в курскую область. Но т.к места заранее не брониркют, решила купить билеты заранее, как и делала раньше. Приехав на автостанцию девушка дала мне талоны на "дополнительный" рейс в 19:15. Я попросила обьяснить, что значит дополнительный, ответа не получила. Второй биле я покупала для ребёнка. Приехав к назначенному времени, я решила подойти ещё раз к кассе и уточнить, что за маршрутка и что все-таки это за рейс. Девушка так и не обьяснив, сказала, что маршрутка отправится только в 20:00 вместо обещанного. На мои возмущения, почему об этом не сказали заранее, в та лоне указано время19:00, и я по вине сотрудников вынуждена более часа с ребёнком ожидать рейс, девушка невозмутимость с каменным лицом ответила, что я могу забрать деньги. И ни капли извинений. Причём было еще несколько пассажиров, которые оказались в такой же ситуации и прибывали в недоумении. Когда я с ребёнком наконец то села в долгожданную маршрутку, почти перед отправлением ко мне подошёл водитель, протянул мне деньги за 1 билет. Он сказал, что это передали сотрудники, это деньги за билет ребёнка, я должна его посадить на колени, т.к пробили билет другому пассажиру, а мест уже не было. И опять ни слова извинений. Руководству следовало бы тщательнее подбирать персонал.