Российский Красный Крест, общероссийская общественная организация

Добрый день! Хоть очень не хочется жаловаться, но глядя сейчас на свою 83-летнюю бабушку, которая трясущимися руками пьёт сердечные таблетки, после разговора с Красным крестом, очень хочу написать "большое спасибо" за то, что 2 месяца нас кормят сказками о помощи!!! Звоним каждую неделю, кормят сказками, что ничего нет. А тем временем случайно узнаём, что к примеру, в феврале раздали 900 семьям помощь. Кому? Если постоянно звоним, а нас отшивают, сначала говорили, что помощь будет 15.02, потом 20.02.2015, дальше прозваниваем, говорят, что в начале марта, а сегодня наорали, что после 20 марта будет...А когда и кому из заявленных 900 семей выдавали помощь в феврале?! Почему бабушке отказывают? У неё статус ВУ, удостоверение ветерана ВОВ, ветеран труда СССР. Если ей не положено, тогда почему?