Beauty house, пространство красоты (улица Дмитрия Козулева)

Ситуация: записалась на маникюр на 29 августа на 13:00. Подошла к студии в 12:47 - закрыто (указано, что студия работает с 9:00 до 21:00 без обеда, вопросы уже имеются: почему закрыто и где, хотя бы, один сотрудник?). Позвонила три раза, с третьего раза мне ответили недовольным тоном, без здравствуйте, что мастер УЖЕ УШЁЛ, раз пришла на пятнадцать минут раньше, то ждать на улице под дождём 15 минут (зачем тогда в студии зона ожидания и, хорошо, мастер отлучился, а где администратор студии, который встретит и предложит сервис?). Говорю об этом, потому что знакома с работой в данной индустрии и знаю, что такое сервис студии красоты. В итоге я просто ушла, потому что по телефону были не заинтересованы в решении данной ситуации, предложив недовольным тоном ждать 15 минут на улице, а после добавили в чёрный список. Я уверена, что мастера и администраторы понимают, что клиенты могут подойти как раньше, так и позже своей записи, и это не означает, что клиент должен ждать на улице Оценка: Клиентоориентированность 0 из 10; Сервис: 0 из 10 Всем хорошего дня! :)