Балерс, оптово-розничный магазин (Московская улица)

Добрый день. 06.03.2018г.зашла в магазин Балерс в районе Чистые Пруды. Смотрела набор : салатник, кружка, а внутри кружки была положена солонка круглая. (набор футбольная тема) Случайно из кружки солонка выпала и разбилась. Подошли ко мне работающие в тот день Ольга Александровна и продавщица Наталья стали учить меня, как смотреть товар и предлагать купить по оптовой цене, как они сказали, хотя на это у них нет права(товар должны списать). Довели меня до нервного срыва,пришлось мне этот товар выкупать, чек мне на него не дали, попыталась написать в книге жалоб, но по моему даже дату не ту поставила, в шоке была от таких продавцов, я пенсионерка и сердце у меня больное до приступа дело дошло, а продавщице смешно было. В этом магазине была не первый раз, нет уважения к покупателям, скидки не дают нужно выпрашивать, грубые продавцы. Прошу принять меры и сообщить мне.