Роща, торговый центр строительных материалов

Раньше часто покупала что-то в этом магазине. Сейчас и цены выросли и ассортимент не устраивает. С продавцами как была беда так и осталась. Последний раз зимой была, опять не нашла нужного товара и в итоге больше не возвращаюсь.

Просто беспредел. По совету консультанта купили обои, оказалось, что не та основа. Менежеры отказываются вернуть деньги, только обмен. Мама купила обои за 900 рублей , менять на обои за 2000 тыс. и выше она не в состоянии. В других магазинах подходящие обои стоят в пределах 1000. Первый раз сталкиваусь с таким отношением и вымогательствомем. Больше туда ни ногой. У подруги отказались принять лишний рулон обоев.

Пытался 30 мая дозвониться до магазина, чтобы уточнить актуальную цену на товар. Дозвонился с 4 раза! Это было в первый и последний раз. В итоге от испорченного впечатления купил товар на 4 руб дороже за упаковку, зато ответили с первого раза и доставили товар на место бесплатно с оплатой также на месте. Оказалось, более мелкие продавцы и более гибки на изменения и в курсе новых технологий, о чем в этом магазине, видимо, не знают.... Не привожу названий конкурентов, чтобы представители магазина не ссылались на то, что их хотят "очернить" конкуренты. Требуемый товар был штукатурка Ротбанд.

Ужасный по обслуживанию магазин. Процесс возврата видимо действительно трудный для сотрудников процесс да и клиента с претензиями никак не воспринимают. Когда покупали в ванну гарнитур, сначала водитель нагрубил и сказал, что они не обязаны подстраиваться под время клиента, хотя изначально оговорили вторую половину дня! Потом привезли сам гарнитур без комплектующих и уверяли нас, что такова комплектация, видимо инструкция им ни о чем не говорит. Причём даже тот же менеджер , что и принимает решение по возврату не мог решить нашу проблему даже за дополнительные деньги. В итоге недостающие комплектующие мы нашли за 5 минут в городе, просто остались в неприятном шоке от такого отношения. И это часть всех бед. Как и с какой скоростью работают менеджеры оптового отдела-это отдельная история и как продавцы от клиентов в торговом зале бегают тоже с одной отговоркой: это не наш отдел. Видимо руководству совсем наплевать на клиентов, в этот магазин больше ни ногой. Советую руководству подумать какие они руководители да сотрудников научиться подбирать. Очень будем ждать открытия Леруа, чтобы не сталкиваться с таким ужасом в шарашкиных конторах местного масштаба

http://vk.com/ckif38 металлопрокат 204 руб.м2 66-89-78

Как долго думают и принимают решение о возврате категорийные менеджеры по качественному товару подлежащему возврату? возможно для них это очень трудный мыслительный процесс и кто-то может им помочь?

А мне с дверьми повезло, покупала 2 межкомнатные двери с установкой и доставкой. Все привезли быстро и установили очень качественно.Так что рекомендую!

МИНУС: отдел дверей. Не стоит там брать двери и заказывать установку. Выбрала дверь, указала продавцу размер дверей, несколько раз уточнила, подойдет ли данная дверь под проем. "Да, конечно же подойдет!" ответил продавец. Оплатила покупку, доставку и установку. В день установки начались проблемы, пришел монтажник и сказал, что дверь не подходит под проем, и чтоб подошла надо еще раз оплатить стоимость установки (1800 руб было уже оплачено в магазине). После долгих ругательств с начальством монтажника сошлись на дополнительной оплате 400 руб. В день указанный в документах на установку они ничего делать не стали, пришел другой монтажник на след день. Сделал работу и предъявил счет на дополнительно 800 руб. В магазине при оформлении установки совсем ничего не говорили, что нужно будет еще что-то дополнительно оплачивать. Видимо представители магазина проводят по бумагам одну сумму (для отчетности и руководства), а в реальности имеют откат с монтажной компании, которые дальше продолжают разводить покупателей. НЕ заказывайте установку дверей в гипермаркете РОЩА!

Добрый день, с колясками мы пускаем, просто предлагаем, для удобства покупателя взять тележку, чтобы не катить и коляску и телегу, особенно по траволатору. Ведь это неудобно и даже опасно. Если вы напишите дату и время посещения, то мы по камерам просмотрим кто и когда Вас не пустил и обязательно проведем беседу с данным сотрудником. Спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете нам стать лучше.

Ответьте, пожалуйста, на каком основании в ваш магазин не пускают с колясками?

Это не магазин, а кошмар, больше туда ни ногой, купили дверь, а ее при доставке сломали, еще и деньги отказывались возвращать, мы вообще в шоке были от этой наглости

Alex smile:-) Я строю сам свой дом и в поисках хороших материалов и по-дешевле объездил много строительных рынков,а тут знакомые посоветовали заглянуть в Рощу. Всё что было нужно нашёл в одном месте и по ценам ниже чем где-либо! Консультанты молодца сами подходят и спрашивают нужна ли помощь. Словом 5+!

Отдел декора в Роще просто супер! накупила всяких вазочек, рамочек и прочих прелестей на подарки. Очень довольна! Девочки милые подсказали, обслужили, все завернули аккуратно и быстро.

Доброго времени суток, тел.: 8 (3952) 76-31-76, сайт: http://www.гипермаркетроща.рф. Приносим извинения за плохое обслуживание, в гипермаркет уже набран новый персонал и проведено обучение работников. Спасибо за Ваши отзывы, Вы помогаете нам стать лучше.

Приходил в Сентябре- не понравилось, продавцы странные, тупят. Приходили на новогодних праздниках вроде выправились, подобрали плитку, доставили без нареканий. Стойка информации консультирует быстро. Стало по-лучше это точно, плиткой доволен :).