Vegas, развлекательный клуб

28.10.2017 Отмечали день рождения, заказанных в 18-30 мясных сетов и пиццу так и не дождались до 00-30!!!!! А в итоговом счёте они были, т.е нас попытались обмануть почти на 2500,00 рублей, когда на это администратору указали из счёта эти позиции убрали и объяснили это большим количеством посетителей. Извинений за попытку обсчёта не было.

К сожалению, вынуждена констатировать тот факт, что понятия сервиса в России нет. Ещё тяжелее ситуация в Иваново. Vegas, развлекательный клуб, выбрали для отдыха своей компанией не так давно, в начале лета. И подкупило нас это заведение не ценами и условиями, а отношением к гостям. Приветливый персонал. желающий не только качественно обслужить, но ещё и сделать что то особенное, сделать твой повод незабываемым. Для них было не важно, день рождения ли это или просто встреча друзей. Они готовы были сделать больше, чем указано в меню, продать кроме услуг официальных ещё и хорошее настроение, радушный приём, необычное поздравление и т.д. Всё изменилось, когда в этом клубе прибавилось немного гостей. Персонал, к сожалению не сопоставил это с тем, что люди пришли не просто так, по хорошим отзывам. Жаль. Последний раз, когда посещали это заведение, по телефону с администратором подробно обговаривали возможность сделать маленький сюрприз для подруги на день рождения. И ведь нам не отказали и мы приехали подготовленными. По факту, на месте, администратор Юлия, которая даже при беседе с гостями не разбегается подойти к ним , а разговаривает через столы на расстоянии, без тени сожаления, что так получилось, (УЖЕ НА МЕСТЕ, КОГДА МЫ ПРИЕХАЛИ С ИМЕНИННИЦЕЙ), сказала, что ничего не выйдет, так как персоналу некогда. Уважаемые сотрудники, сервис - это не просто продажа позиций из меню, это состояние, когда хочется самим сделать для гостей больше, чем достаточно и самое главное для этого находиться время, тем более после договорённости. Точку в приятном вечере поставил диджей. Я редко так категорична, но его нужно уволить, он отпугивает людей!!!! При попытке заказать за деньги песню поздравительную для именинницы, был ответ что у клуба свой формат (песню просили любую) и ему не хочется с нами общаться, ему некогда. Слова: "Не надо ничего просить, мы с Вами всё равно не договоримся". Больше того, делал он всё это с таким лицом, как будто я ему ещё за прошлых десять песен задолжала. Столько пренебрежения в беседе с обслуживающей стороной, я в свой адрес давно не чувствовала. Заведение работает до 2х часов ночи, но уже с 12 "чудо диджей" начал ставить такую музыку, которая откровенно прогоняет гостей. Так зачем так работать, если цель отказать, прогнать, разочаровать. Спасибо можно сказать только нашей официантке. Она единственная не забыла, что при обслуживании обычно улыбаются и скорее всего это её личная инициатива, т.к. в заведении это не принято. И только она хоть как то пыталась сгладить шероховатости по мере своих сил. К сожалению не запомнили её имя.