Wildberries, пункт выдачи товара (улица Малышева)

Пришла в пункт выдачи забрать заказы, молодой человек складывал возвратные товары и снимал на видео, я решила его не прерывать и подождать. Он отсканировал qr в моем телефоне и через 2 минуты вышел со словами - Я не могу найти ваши посылки. На мой вопрос - и что будем делать? Ответил: Не знаю, приходите через час, запрошу видео с камер. Я сейчас искать ничего не буду, итак потратил на это слишком много времени. Юноша общался в достаточно приказном и неподобающем тоне, хотя я была вежливой до последнего. Также на мое утверждение - Мне кажется, что вы грубо со мной общаетесь, сказал коротко - это я ещё мягко. Во-первых, можно было предложить подождать, пока он отпустит других клиентов (два человека всего) и решить мою проблему. Пришла повторно через пару минут, сказала, что буду ждать здесь, на улице ливень и мне бегать туда-сюда не резонно. Он грубо сказал, что пытается найти мой товар. Я лояльно подошла к этому, сказав - Я понимаю, что у вас тяжелый рабочий день, на что получаю псих со словами - Я ищу, девушка. Я отметила, что общаюсь лояльно, он сказал, что тоже вежлив. Увы, я этого не заметила. То, что я маленькая, хрупкая девушка, не означает, что персонал имеет право общаться с клиентами в таком тоне. Честно, более хамского отношения ещё нигде не встречала. Если этот отзыв увидит руководство, то все происходило 26.07, примерно в 19:30. Товар по итогу, на удивление, нашли, при помощи сотрудницы ozon. Стоило потратить чуть больше времени на поиски, прежде, чем хамить. Отвратительно, не рекомендую заказывать в этот пункт выдачи и сама, к сожалению, перестану. Лучше потрачу больше времени на то, чтобы дойти до пункта выдачи, чем буду выслушивать хамство в свой адрес.